to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Sürecinin Uzaması Mağduriyet Yaratıyor
18 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı mavisepet olan Philips 1200 w buharlı ütü siparişi verdim. Ancak tarafıma ütü yerine halı yıkama makinesi gönderildi. Bunun üzerine yanlış gönderilen ürünü 24 Ağustos’ta iade ettim.
İade talebi ekranında, 1.934,10 TL tutarındaki ödemenin 1 Eylül itibarıyla sonuçlandırılarak tarafıma yapılacağı belirtiliyordu. Buna rağmen 3 Eylül itibarıyla ne ücret iadem gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 4630789431 numaralı siparişe ait iade sürecinde, satıcı ve Hepsijet arasında ihtilaf olduğu söylenmekten başka somut bir adım atılmıyor.
Kargo firması ile satıcı arasındaki anlaşmazlığın benimle hiçbir ilgisi olmadığı, ürün bedelini Hepsiburada’ya ödediğim ve hatalı ürünün satıcıya geri döndüğü açık olmasına rağmen, mağdur edilen taraf ben oldum. Ödemem Hepsiburada’nın hesabında bekletilirken, ne paramı alabiliyorum ne de süreci gerçekten çözecek bir ilgi ve destek görebiliyorum.
4630789431 numaralı siparişime ait 1.934,10 TL tutarındaki ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Hepsiburada'nın kendisinden de şikayetçiyim. Sadece kargo firması gibi algılanmasın. Burada paramı iade etmeyen Hepsiburada
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerinden destek alabilmiş olsam şikayet başlığı açmazdım. Kaldı ki 3 gündür kendi uygulamanız üzerinden vermediğiniz cevabı bu platformdan vermeniz de son derece manidar. Madem bu kadar kurumsal imajınıza değer veriyorsunuz neden insanları mağdur ediyorsunuz. Kargo firmanız ya da satıcınız kimin hatalı ürün gönderdiği beni alakadar etmiyor. Benim param sizin hesabınızda hatalı gönderilen ürün satıcının mağazasında. Burada mağdur olan benim. Siz kim hatalı diye inceleme yapacaksınız diye benim param neden alıkonuyor. Almadığım bir ürünün bedelini ödedim yetmiyor şimdi bir de gecikme faizini mi ödeyeyim. Ayıp ayıp gerçekten
