to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Tefal Ütü Yerine Ucuz Model Geldi Değişim Talebim Cevapsız
Hepsiburada’dan 14 Ağustos’ta Tefal fv6870 Smart Protect Plus model ütü siparişi verdim. Ürünün bedeli 3.049 TL idi ve 16 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak kutudan bu model yerine aynı markanın daha düşük fiyatlı, yaklaşık 2.000 TL değerinde başka bir ütü çıktı.
Ben de 17 Ağustos’ta ürünü kargo firması ile değişim için geri gönderdim ve 20 Ağustos’ta Hepsiburada’nın eline ulaştığı bilgisi göründü. Uygulamada 23 Ağustos Salı günü değişim işleminin sonuçlanacağı yazıyordu. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “işlem sürecinde” deniliyor ve her seferinde yeni “değişim talebi” açılmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sipariş verdiğim ve parasını ödediğim Tefal fv6870 Smart Protect Plus model ütünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin net bir şekilde bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aslı Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-864960746826637 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
