to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Tekno Kapsül Ütü Siparişi Kargoya Verilmedi İptal Ve İade Talebi
14 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Tekno Kapsül aracılığıyla Tefal fv 2868 model ütü siparişi verdim. Bugün 21 Eylül 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi. Bir ütünün günlerce kargoya bile teslim edilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Sipariş numaram 264443581737’dir ve teslimat adresim Kilis’tedir. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece durumu değerlendireceklerini söylediler, somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı. Satıcı firma Tekno Kapsül ise telefonlara bakmıyor, mesajlara ve WhatsApp yazışmalarına hiçbir şekilde cevap vermiyor.
Hem Hepsiburada’nın bu satıcıyı denetlememesinden hem de Tekno Kapsül’ün bu sorumsuz tavrından dolayı mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya hiç vakit kaybetmeden iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alaaddin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-993104023900292 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
