to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ayıplı Elektrikli Bisiklet İadesi Yapılmadı Ve Ürün Geri Gönderilmeye Çalışılıyor
Hepsiburada üzerinden 4328809663 numaralı sipariş ile RKS Ape Ryder Mandrill marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün bana sıfır olarak teslim edildi ancak ilk kontrolde ayıplı ve kusurlu olduğunu gördüm. Yetkili servise götürdüm ve servis raporu ile birlikte yasal süre içinde, 11 Haziran’da ürünü iade ettim.
Hepsiburada, ürün için ücret iadesi yapılacağını taahhüt etti ancak buna rağmen satıcı ürünü tarafıma geri göndermeye çalışıyor, ücret iadesi ise hâlâ yapılmadı. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde haklı olduğumu ve paramın iade edileceğini söylediler fakat kredi kartıma herhangi bir iade yatırılmadı.
Ayıplı ürün için yapıldığı belirtilen ücret iademin, ek bir oyalama olmadan, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve ürün iadesi sürecimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizlere her aradığımda beni ikna edici cümleler kullanıp telefonu kapattınız her türlü siz haklısınız dediniz elinizde belge var dediniz ürününüz 14 gün içerisinde iade hakkınızda var bu süre zarfı içerisinde durumu belgelediniz siz haklısınız paranızı iade olunacak demenize rağmen satıcı ürünü kargoya verdi
Merhaba Cenk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 312006326 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kargo şirketi ürünü teslim etmek istediğini söyledi ve ben de servis rapor ekleyerek ürünü neden kabul etmediğimi belirttim ürün tekrar size geri gönderiliyor bu ürünü bana geri göndermeyin söz verdiğiniz üzere hakkım olan geri iade ücretini bedelini iade ediniz 
