to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sipariş Verdiğim Elektrikli Bisiklet Stok Dışı Çıktı, 10 Bin TL Fiyat Farkı Ödettim
Hepsiburada üzerinden dün ikindi vakti RKS rsı X Pro 7 vites elektrikli bisiklet siparişi verdim. Ürünü 19.999 TL bedelle satın aldım ve ödemeyi hesabımdan başarıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 4398187849’dur.
Bugün sabah saat 09.30 civarında tarafıma ürünün stokta olmadığına dair mesaj geldi. Ancak aynı anda Hepsiburada’da aynı elektrikli bisikletin bu kez 39.130 TL fiyatla yeniden satışa sunulduğunu gördüm. Ürünün yarın teslim edilmesi gerekiyordu, buna göre plan yaptığım halde siparişim iptal edilerek mağdur edildim.
Bu iptal nedeniyle ürünü dışarıdan daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım ve arada yaklaşık 10.000 TL fark ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun satıcının hatası olduğu söylendi, özür dilendi ancak hiçbir çözüm veya telafi sunulmadı. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da ilettim.
Hepsiburada’nın söz konusu ürün için sipariş sırasında ödediğim fiyatı ve dışarıdan almak zorunda kaldığım için oluşan yaklaşık 10.000 TL’lik fiyat farkını karşılayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nurullah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
