to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Braun IPL Cihazı Hijyen Nedeniyle İade Reddi Ve 14 Günlük Cayma Hakkı İhlali
Hepsiburada üzerinden 4415681213 numaralı siparişimle Braun IPL Silk·expert Pro 5 cihazını 02.03.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 14 günlük cayma hakkım kapsamında hiçbir şekilde kullanmadığım ürünü iade etmek istedim.
Ürünün kutusu tarafımdan kesinlikle açılmadı, ambalajı, bandı ve koruyucu unsurları tamamen sağlam durumda olmasına rağmen, iade talebim “hijyenik ürün” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa tarafıma gönderilen bilgilendirme sayfasında, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış hijyen ürünlerinin iade kapsamı dışında olduğu açıkça yazıyor. Ambalajı açılmamış ve hiç kullanılmamış bir ürün için bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul edemiyorum.
8 Mart’tan bu yana defalarca talep açarak ürünün kutusunun açılmadığını ve kullanılmadığını belirttim, ancak her seferinde aynı gerekçe ile olumsuz dönüş aldım. 18.404,10 TL bedel ödeyerek aldığım bir ürün için, yasal cayma hakkımın bu şekilde engellenmesi mağduriyet yaratmaktadır.
14 günlük cayma hakkım kapsamında iade sürecimin derhal başlatılmasını ve 18.404,10 TL ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdulmelik Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 826086203 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
