to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden bankamın tanımladığı 500 TL Bonus puan ve 923,70 TL ödeme ile Anker Q21i model kulaklık siparişi verdim. Teslimat adresimde bulunan sitemizde çift güvenlik bulunmakta ve kuryelerin teslimat için içeriye girmesi yasaktır; tüm teslimatlar güvenlik noktasına yapılmaktadır. Bugüne kadar Hepsiburada ve diğer firmalardan verdiğim hiçbir siparişte teslimatla ilgili bir sorun yaşamadım.
Ancak bu siparişimde, Hepsijet ile gönderilen ürün bana teslim edilmeden geri gönderildi. Teslimat öncesinde tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, dağıtım veya teyit bilgisi verilmedi. Kargo görevlisi ürünü alıcı kaynaklı iade bilgi notuyla ürünü geri gönderme sürecini başlatmış. Sabah ise ürünün geri döneceğine dair bir SMS aldım ve tekrar dağıtıma çıkması için verilen link çalışmadı, uygulama hata verdi.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece ücret iadesi yapılabileceği, ürünün tekrar gönderilmesinin belirsiz olduğu ve Bonus puanların banka ile ilgili olduğu belirtildi. Bonus puanlarımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Talebim, öncelikle sipariş ettiğim ürünün tarafıma tekrar gönderilmesi veya mümkün değilse Bonus puanlarımın yerine aynı tutarda açık kupon tanımlanarak zararımın tazmin edilmesidir. Aksi halde hem ürünümden hem de Bonus puanlarımdan mahrum kalmış olacağım. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
9 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Anker marka kulaklık siparişi verdim. 11 Eylül’de ürün elime ulaştı ancak çalışmadığı için 13 Eylül’de Pudo teslim noktasından geri gönderdim. O tarihten bu yana ürünümden hiçbir haber alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
24 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Anker R50i model kulaklık satın aldım. Ürün arızalı geldiği için aynı gün iade talebi oluşturdum. Sipariş num...
Hepsiburada'dan almış olduğum 2 adet Bluetooth kulaklıklar kargoda kaynaklandığı söylenen problem nedeniyle tarafıma sanki ulaşılamamışım gibi mesajla iptal edildi. Bu işlem sonucunda sanki ben ürünü iptal etmişim gibi benim adıma karar vererek para iadesi gösterildi. Bu işlem benim kararım olmadığı...
21 Kasım'da sipariş verdiğim ürün için 23 Kasım'da adıma teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak ürün bana teslim edilmedi. Ürünün Hepsijet kargo ile gönderildiğini öğrendim. Hepsijet'i arayarak durumu anlattım ve onlar da kurye ile iletişime geçerek durum hakkında geri dönüş yaptılar. Kargonu...
Hepsiburada üzerinden 28.08.2025'te sipariş verdiğim ürün, bilgim olmadan ve tarafıma teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Ürünü sipariş verdikten sonra, sistemde Hepsijet ile gönderileceğini gördüm. Adreste olacağım 4 Eylül tarihini seçtim ve bu zamana kadar bir sorun yoktu. Ürün teslim edilmeyi...
Anker Soundcore 
Yorumlar