to read complaints and reviews, or file yours. 
28.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, İstanbul Ataşehir adresime teslim edilmek üzere Kumtel marka ankastre set satın aldım (Sipariş No: 419 187 973 2). Ürün garantili ve sıfır olarak tarafıma ulaştı. Ancak satıcı, bilerek yanlış ürün gönderdi. Siparişin doğru olup olmadığını kurulum yapılana kadar anlayamadık, kutu kapalıydı. Kurulum sonrası ürünün hatalı olduğunu fark ettik.
Satıcıya hem site üzerinden hem de fatura üzerindeki telefon numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım. 5 gün boyunca yaklaşık 20 kez aradıktan sonra satıcı telefona cevap verdi ve hatalı ürün gönderdiğini kabul etti. Ancak bana aradaki farkı ödemeyi teklif etti, bunu kabul etmeyeceğimi ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Satıcı, görseldeki ürünün artık üretilmediğini söyleyerek bu talebimi reddetti ve ürünü iade etmemi istedi. İade sürecine başladım fakat satıcı, üç kez farklı gerekçelerle iade talebimi reddetti.
Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak her defasında tüketicinin yanında olmayan, mağduriyeti gidermeyen cevaplar aldım. Hepsiburada'nın tüketiciye destek olmasını beklerken, mağduriyetimin çözülmemesi nedeniyle bugün itibariyle Premium üyeliğimi iptal ettim. 12.672 TL ödeme yaptığım bu alışverişte hem ürünüm hem de param mağduriyetim devam ediyor. Bundan sonraki süreçte yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada'nın tüketici lehine çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel beyaz cam dijital ankastre set siparişi verdim. Ürün 28 Temmuz 2025’te tarafıma ulaştı. Sipariş ettiğim setin üç parça (fırın, ocak, davlumbaz) halinde gelmesi gerekirken, sadece fırın ve ocak gönderildi. Eksik ürünle ilgili hemen şikayet oluştur...
31.12.2023 tarihinde 528 *****27 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan verdiğim Kumtel ankastre set siparişini, uygulamadan kredi kartına peşin olarak ...
(sipariş no: 4258677411) Hepsiburada firmasından bir ağustos tarihinde Hepsiburada satıcılı Kumtel Ankastre set satın aldık. Ürün adrese teslim edildi ve teknik servisi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak kurulum yapılırken fark ettik ki Ankastre setin davlumbazı arızalıydı ve şalteri arttırıyordu. ...
Konu: Eksik Ürün Teslimatı ve Israrla Ücret İadesine Zorlanma Hakkında Şikayet Sipariş Numarası: 409 483 865 9 Sipariş Tarihi: 26 Mayıs 2025 26 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel 2’li Siyah Ankastre Set (KO-40 TAHDF + DA6-833) ürününden 3 adet sipariş verdim. Ancak tarafıma yapılan ...
31 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün set halinde teslim edildi ancak ocak rengi siparişimden farklı olarak gönderildi. Bunun üzerine 31 Ağustos’ta ürünü kargoya teslim ettim ve 3 Eylül 2025’te Hepsiburada’ya ulaştı. Ancak bugüne kadar iade işlemi gerç...
Kumtel 
Yorumlar