to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürünün Faturası Sürekli Boş Sayfa Olarak Yükleniyor, Sorun Çözülmüyor
22/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tayhan Online satıcısından Bosch mums2vm40 Series 2 model mutfak makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 473 886 367 3. Ürün elime ulaştıktan sonra faturamı görüntülemek istediğimde, satıcı tarafından sisteme boş bir sayfa yüklendiğini fark ettim. Bu durumun düzeltilmesi için hem Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurdum hem de satıcıya iki kez fatura hatalı bildirimi yaptım. Her seferinde faturanın yüklendiğine dair bildirim gelse de, yine boş bir sayfa ile karşılaştım. Ayrıca satıcıya “soru sor” bölümünden de durumu ilettim, ancak yalnızca “faturanız yönlendirildi” şeklinde bir yanıt aldım ve faturama ulaşamadım.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ek bilgi girildiği söylense de sorun çözülmedi ve kayıt sürekli beklemede görünüyor. Satıcı ise 21/08/2025 tarihinde beni arayarak T. C. Kimlik numaramı istedi, ben de verdim; fakat yine de faturamı alamadım. Bu süreçte benden herhangi başka bir belge veya bilgi talep edilmedi.
9.121,10 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Faturamın adıma düzenlenerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şükrü Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 406291604 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
