Hepsiburada hata

Hepsiburada hesabımda 500 TL Hepsipara bakiyem bulunmakta. Bu bakiyeyi “ilk 4 gr ve üstü altın alımına” yönelik kampanya kapsamında kazandım. Ancak Hepsipara bakiyemi kullanmaya çalıştığımda “ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Bu hata, tüm kategorilerde ve farklı ürünlerde denememe rağmen sürekli ol...

Hepsiburada ve Hepsijet Sorumsuzluğu Dün sipariş vermiş olduğum, 'yarın kapında' teslimatı olan ürünüm, Hepsiburada Gebze deposundan Bursa'ya yola çıktı ve gece 03.15'te Bursa'ya transfer edildi. Bursa'dan sonra varış birimi olan Yıldırım'a transfer edilmesi gerekirken, ürün Kocaeli'ye gönderildi. F...

Hepsiburada üzerinden Spigen 20000 Mah Powerbank siparişi verdim. Siparişim sırasında 1200 TL ve üzeri alışverişlerde 1000 TL indirim kuponu kullandım. Kuponu kullandığım tarihte süresinin bitmesine 2 gün vardı, yani kupon tamamen geçerliydi. Daha sonra siparişim Hepsiburada tarafından “fiyat hatas...

13 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum Avva marka ayakkabı kısa sürede topuk kısmından iki ayrılma başparmak kısmında ise delinme sorunu yaşadım. Ağustos ayı sonunda iade talebinde bulundum. Ürün makinede yıkandı denilerek herhangi bir hata söz konusu değildir denildi. Herhangi bir t...

Hepsiburada'dan aldığım klima kargoda kırıldı. Klimanın aynısı gelecek; ancak 31.09.2025'e kadar Samsung klimalarda +3 yıl garanti kampanyasından faydalanamıyoruz. Benim hiçbir suçum olmamasına rağmen HepsijetXL'in hatası nedeniyle kampanyadan faydalanamıyoruz. Zararımın karşılanmasını talep ediyoru...

Hepsiburada üzerinden 9 Ekim 2024 tarihinde Türkiye garantili olarak satın aldığım Xiaomi Robot Vacuum X20 Plus model robot süpürgemde fırça hatası oluştu. Ürünü servise gönderdim, ancak serviste cihazın içine su kaçmış olabileceği söylendi ve kesin bir sebep belirtilmeden garanti kapsamı dışında tu...

01 Eylül 2025 saat 22:29'da Hepsiburada üzerinden kendilerinin satmış olduğu Huawei 2025 Matepad 256 GB ürünü satın aldım. Aldığım ürün sayfasında sol üstte kalem hediyeli olarak satılıyordu. Ertesi gün saat 10:00 da ürün bana teslim edildi. Kutuyu açtığımda içerisinden hediye kalem çıkmadı ve durum...

Hepsiburada hesabım üzerinden Yurtiçi ve yurt dışı dahil olmak üzere hiçbir üründe ödeme adımına geçemiyorum. Özellikle dizlik ürünü satın almak isterken, ödemeye geçince toplam tutar “00” olarak görünüyor ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Bu sorunu ilk olarak dün yaşamaya başladım ve o zamandan beri ...

20’sinde siparişini verdiğim Bebebao marka giyilebilir göğüs pompası 23’ünde tarafıma teslim edildi. Bebeğim Covid olduğu için ihtiyaç olur diye aldım fakat hastanede olduğumuzdan ürünü hiç kullanma fırsatım olmadı ve 5’inde iade için Hepsijet ile geri gönderdim. Ürünün ambalajı hiç açılmadı, tamame...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 haftadır alışveriş yapmaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden 500 TL’lik ürün almak istediğimde, ödeme bölümüne kart bilgilerimi (Garanti Bankası) eksiksiz girip “sipariş onayla” dediğimde sürekli olarak “ref001” hatası alıyorum ve siparişim onaylanmıyor. Çeyiz alışveri...

02.09.2025 tarihinde Hepsiburada isimli alışveriş sitesinde, Hepsiburada satıcısından ayrı ayrı 2 adet Spigen powerbank satın aldım. Ürünler 1.299₺ fiyatıyla satışa sunulmuştu. Satın alma sırasında 1.000₺ kupon olduğunu gördüm ve alışverişimi tamamladım. Ancak, 1 saat içinde iki siparişim de 'hatalı...

Başlık: Hesabım Bilinçli Olarak Pasifleştirilmiş, Ref001 Hatası Nedeniyle Ürün alamıyorum. Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde, satın aldığım ürünlerin satıcı tarafından bilerek ve isteyerek iptal edilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ürün iptalleri sonrasında farklı satıcılard...

Hepsiburada üzerinden İzmiryağsanayi satıcısından 4 litre Motul 8100 X Clean motor yağı aldım (Sipariş No: 4020148211). Ürüne yapılan yorumları incelemek için mobil uygulama üzerinden filtreleme yaptığımda İzmiryağsanayi satıcısına ait yorumları göremiyorum. Satıcı hâlen aynı ürünü satmaya devam edi...

02.09.2025 tarihinde saat 11:33’te Hepsiburada üzerinden Spigen 20000 Mah Alüminyum Kasa 30W USB-C + USB-A Giriş / Çıkış Hızlı Şarj 3 Portlu Powerbank (EA3020 Black - ABA09433) siparişi verdim. Sipariş numaram: 4738802630’dur. Ürünü 1299 TL satış fiyatı üzerinden, 1000 TL kupon kullanarak 299 TL’ye ...

Hepsiburada üzerinden Spigen marka bir powerbank satın aldım. Ürünü, tanımlı olan bir kupon sayesinde indirimli olarak almıştım. Ancak siparişim, “fiyat hatası” gerekçesiyle 3 gün önce iptal edildi. Güncel ürün fiyatı hâlâ aynı olmasına rağmen, sipariş iptal edildiğinde kuponun tekrar tanımlanacağı ...

3 gün önce Hepsiburada hesabım, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pasif hale getirildi. O tarihten bu yana hesabımla sipariş vermeye çalıştığımda her seferinde “işleminiz onaylanmadı ref001” şeklinde hata alıyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini ...

Kırık gönderilen ürün sebebiyle Hepsiburada tarafından mağdur edildim. Başka siparişimde Yarın kapında ürün süresinde ulaşmadı. Yine bir başka siparişimde hatalı klozet ürün için yaklaşık 1 aydır çözüm arıyorum. Çözüm için müşteri ilişkileri arıyor, çözmedikleri sorunu çözmüş gibi kaydı kapatıyor. P...

Merhaba, Geçtiğimiz yıl Hepsiburada hesabım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pasif hale getirildi. O tarihten bu yana sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “Ref001” hata koduyla karşılaşıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Bu durumu daha önce çözmeye çalışmama rağmen herhangi b...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Civil erkek bebek kapüşonlu yelek yerine yanlışlıkla eşofman altı gönderildi. Ürünü iade etmek için Hepsiburada'nın verdiği iade koduyla, Hepsijet kargo firması aracılığıyla Giresun’daki adresimden kapıdan teslim ettim. İade işlemini 1 ayı aşkın süre önce gerçekle...

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 427133642 numaralı talebim çözülmediği halde “çözüldü” olarak işaretlendi ve üstüne, sanki ben yazmışım gibi “problemim çözüldü” ifadesi uygulama hatasıyla kayda geçti. Ayrıca, 645852013 numaralı ka...