Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Altın Alımında Sistem Hatası Nedeniyle ParaPuan Kampanyasından Yararlanamadım

ID:33478604

Altın Alımında Sistem Hatası Nedeniyle ParaPuan Kampanyasından Yararlanamadım

Enes

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 22:09

1.265

Hepsiburada Yatırım hesabında ilk defa 3 gram ve üzeri altın alımına 500 TL ParaPuan kampanyasından faydalanmak için 25 Ağustos 2025 tarihinde işlem yaptım. Kendi adımla açtığım 15618641 numaralı hesabımdan, kredi kartı ile Hepsiburada bakiyeme 13.456 TL yükledim ve bu bakiyeyi kullanarak 3 gram altın almak istedim. Alım ekranına 3 gram yazmama rağmen, sistem otomatik olarak 2.99 gram altın alımı gerçekleştirdi. Kampanya koşullarında veya işlem sırasında herhangi bir uyarı mesajı da çıkmadı.

Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak 3 gram altı alım olduğu için ParaPuan veremeyeceklerini söylediler. Oysa sistemin bu şekilde işlem yapması ve kullanıcıyı bilgilendirmemesi nedeniyle kampanyadan faydalanamadım.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, ya 500 TL ParaPuan'ın hesabıma tanımlanmasını ya da aldığım altının alış fiyatından iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 22:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 12:59

Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 305186076 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Altın Siparişimde Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı

Koray

Hepsiburada

27 Mayıs 2024 19:55

2.220

25 Mayıs 2024'te Hepsiburada'dan 20 gram altın siparişi verdim. Çoklu ödeme sistemiyle 2 adet kredi kartından çekim yaptım. Sonrasında siparişlerim kısmında baktığımda ürünümün siparişi görünmüyordu ama kredi kartından çekim yapılmış görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Onlar d...

Hepsiburada'da Altın Siparişimde Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Altın Satışında Cüzdana Eksik Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Ali

Hepsiburada

30 Eylül 2025 11:09

1.026

29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsipay aracılığıyla iki farklı gram altın satış işlemi gerçekleştirdim. İşlemlerim tamamlandı olarak görünmesine ve dekontlarım (1. Dekont: h2025045416741, 2. Dekont: h2025045440014) olmasına rağmen, satış bedelleri Hepsiburada cüzdanıma eksik yatırıldı. ...

Yanlış IBAN'a Havale Sonrası Altın Transferi Bekliyorum Acil Çözüm İstiyorum

Gökay

Hepsiburada

10 Ağustos 2025 03:05

1.752

10.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 0.5 gram e altın satın aldım (sipariş no: 457 122 778 3). Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, yanlışlıkla tl IBAN’ına havale yaptım. Hatanın farkına varınca, Akbank üzerinden bana ait olan altın IBAN’ını firmanın WhatsApp hattına ilettim. Ancak gece sa...

Sipariş Verilen Gram Altının Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Cihan

Hepsiburada

09 Ağustos 2025 09:45

1.723

08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden gram altın siparişi verdim. Ödemeyi IBAN yoluyla havale ederek gerçekleştirdim ve elimde hem dekont hem de 4863636907 numaralı sipariş numaram mevcut. Ancak, ürünüm hala sepette görünüyor ve siparişlerim arasında yer almıyor. Müşteri hizmetleriyle telefon ü...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Adrese Gönderilen Altın Siparişim İptal Edilmiyor, İade Talebim Reddediliyor

Ahmet

Hepsiburada

02 Eylül 2025 15:21

1.856

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 adet 1 gram 24 ayar altın siparişi verdim (Sipariş No: 442 064 837 0). Siparişi yanlış adrese yönlendirdiğimi fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Ancak hem müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüğümde, siparişi iptal edemeyeceklerini, adres...