to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte ödeme adımında 3 taksit seçeneğini seçmeme rağmen, ödeme tutarı kredi kartımdan peşin olarak çekilmiştir. Durumu fark eder etmez müşteri temsilcinizle görüştüm. Görüşmede, VakıfBank ile taksit anlaşmanız olmadığını öğrendim.
Ancak madem böyle bir anlaşma bulunmamaktadır, neden ödeme ekranında ilgili taksit seçenekleri müşteriye sunulmaktadır? Bu, doğrudan yanıltıcı bir durum yaratmakta ve müşteriyi mağdur etmektedir.
Üstelik müşteri temsilciniz, şikayet kaydı dahi oluşturamayacağını, yalnızca “üzgün olduklarını” iletebileceklerini ifade etti. Yani ortada bariz bir sistemsel hata olmasına rağmen, müşteri olarak hiçbir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada gibi öncü bir e-ticaret platformundan beklenen, bu tip sistem hatalarının müşteriye yansıtılmaması ve mağduriyetin giderilmesidir. Aksi durumda müşteri memnuniyetiniz ciddi şekilde zedelenmektedir.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ödeme ekranlarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada.com'da parasını yatırıp Premium üye oldum. Uydu alıcısı almak istedim, tüm ürünlerde peşin fiyatına 3 taksit yazıyordu. Bir cihazı sepete ekledim, ödeme yapmak istediğimde ise peşin fiyatına 3 taksit seçeneği yoktu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, önce bunun kendi hataları olduğunu ...
Hepsiburada'dan almak istediğim laptop bilgisayarın ödeme şeklinde birçok kart için peşin fiyatına taksit seçeneği sunulmuş olmasına rağmen ben alma işlemini başlatınca ne yazık ki taksit seçenekleri açılmamıştır! Müşteri temsilcileri ile yaptığımız görüşmelerin sonunda temsilciler de bu durumu yeni...
03.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alişveriş için vade farksız 3 taksit seçeneği seçerek ilerledim. Ama kartıma bu işlem tek çekim olarak yansımış. Hata olduğu için bankayı aradım ama platformdan kaynaklı olduğu bilgisini aktardılar. Sonrasında Hepsiburada ile iletişime geçtiğ...
06 Eylül’de Hepsiburada’dan verdiğim 479 856 859 4 numaralı siparişi, kargolama yapılmadan iptal ettim. Ödememi VakıfBank kartımla gerçekleştirmiştim. Sipariş iptalinin ardından “paranızı bankanıza iade ettik” şeklinde bildirim aldım. Ancak iki gün geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. Bunun üzeri...
12 Mayıs tarihinde Hepsiburada platformunda 488 802 824 3 sipariş numarası ile elektronik kategorisinde 55.499,20TL'lik bir alıveriş gerçekleştirdim. Çoklu kredi kartı ödeme seçeneği ile bunun 49.999,20TL'lik kısmını Denizbank kredi kartım ile ödemiştim. Denizbank'ta Mayıs ayında 50.000TL'ye kadar o...
VakıfBank 
Yorumlar