Hepsiburada hata

Yaklaşık 15 gündür Hepsiburada hesabımda elektronik ürün siparişi vermeye çalıştığımda “ret001” kodlu bir hata ile karşılaşıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Hesabımın tekrar aktif olmasını istiyorum. Bu süreçte herhangi bir ödeme veya bakiye sorunu yaşamadım, hesabımda askıda kalan bir sipariş ya d...

Hepsiburada Premium hesabımda alışverişlerimden dolayı biriken bakiyeyi ödeme aşamasında kullanamıyorum. Bakiyemi kullanmak istediğimde telefon onayı isteniyor, ancak kodu girdiğimde “numara başka bir hesaba kayıtlı” hatası alıyorum. Bu sorun, bakiyeyi kullanmaya çalıştığım ilk günden beri devam edi...

21.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya marka bir mobilya satın aldım. Ürün, teslim edilmesi gereken tarihte teslim edilmedi ve kargo firması sürekli oyaladı. Sonunda 08.10.2025 tarihinde ürün teslim edildi. Ancak ürün geç teslim edildiği için Hepsiburada, kendi inisiyatifiyle sipari...

Philips 9000 Aqua Tiro şarjlı dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Cihazı aldıktan bir süre sonra e5 hatası vermeye başladı. Sorunun çözülmesi için ürünü garantiye gönderdim, bana yeni kuru başlık ve batarya gönderdiler. Ancak ürün elime ulaştıktan son...

Hepsiburada üzerinden 08.10.2025 tarihinde 448 286 733 0 numaralı siparişimde, fatura bilgisini düzeltmeyi unuttum. Faturada “İ** Y*****” ismi yer alırken, doğru isim “H**** K*****” olmalıydı. Siparişi oluşturduğum anda bu hatayı fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana...

Hepsiburada'dan öğrenci vergi indirimi kapsamında aldığım 412 033 562 2 sipariş numaralı telefon için vergi iadesi yapmaya çalışırken, bütün bilgileri doğru girmeme rağmen 'Girmiş olduğunuz fatura numarası hatalı veya geçersizdir.' şeklinde hata alıyorum. Bu hatanın düzeltilmesini arz ederim.

10 Ekim’de Hepsiburada Premium üyeliğimle Amasya’dan sipariş ettiğim O-kam 3915 kamera, geç teslim edildi ve kargo paketlemesi çok özensizdi. Ürün elime kırık olarak ulaştı. Hatalı ürün gönderimi sonrası satıcı firmaya ürünü geri gönderdim ve ürünün onlara ulaştığını teyit ettim. Şu anda çözüm için ...

10 Ekim tarihinden beri Hepsiburada internet sitesine evimdeki TurkNet bağlantısı üzerinden hiçbir cihazdan erişim sağlayamıyorum. Hem iPhone hem de bilgisayarımda, farklı tarayıcılar kullanmama rağmen sürekli olarak “Bağlantı problemi – İnternet bağlantın koptu galiba, şimdiden seni çok özledik! ” ...

Yıllardır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Bugün kitap kategorisinde vermek istediğim siparişte, ödeme bölümünde hata mesajı aldım ve işlemi tamamlayamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, daha önce verdiğim siparişler arasında iptal ettiğim siparişler olduğu ve bu d...

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Ver Yeniyi Al” kampanyası kapsamında iPhone 17 satın aldım. Eski telefonumu kampanya şartlarına uygun şekilde teslim etmek istedim ve 17.176 TL ön ödeme yaptım. Ancak eski telefonun alınması için yaptıkları Getmobil uygulaması düzgün çalışmadığı için satın aldığım telef...

Uzun süredir fiyat indirimi için takip ettiğim Honor 400 8/256 marka/model cep telefonu ile ilgili olarak, Hepsiburada uygulaması üzerinden 7 Ekim 2025 tarihinde saat 11.00 civarında ürünün fiyatının düştüğüne dair bildirim aldım. Uygulamaya girdiğimde ürün fiyatı 14.199 TL olarak görünüyordu. Ürünü...

11 Ekim Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden verdiğim 4256947628 numaralı siparişimle ilgili gönderi takip sayfasında sürekli değişen ve geçmiş bir tarih olan “10 Ekim Cuma teslim edilecek” ifadesi yer alıyor. Siparişimin teslimat tarihiyle ilgili olarak “yarın teslim edilecek”, “bugün teslim edilec...

Hepsiburada'da 3 haftadır bu hatayla karşılaşıyorum. Kardeşim yanlışlıkla büyük ürünler almıştı, ben de hemen siparişi iptal ettim. Ancak o andan itibaren hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Bu durum gerçekten anlaşılır gibi değil. Üstelik hesabımda 12 aylık Premium üyelik de var. Yetkililer ise yet...

Hepsiburada üzerinden 409 346 221 1 ve 450 625 599 2 numaralı siparişlerimi Marmaris/Muğla adresime verdim. Siparişlerim arasında bir kask ve bir vitamin hapı bulunuyor. Ürünlerin teslimatının dün yapılması gerekiyordu, ancak hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili herhangi bir bilgilendir...

02.03.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Pro Aqua dikey süpürgemin boru bağlantı noktasında yaklaşık 15 gün önce, tamamen günlük ve normal kullanım sırasında bir çıt sesiyle kırılma meydana geldi. Üründe herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım söz konusu değildir. Benz...

9 Ekim Perşembe günü Hepsiburada uygulamasından Honor p9 tabletim için bir kalem siparişi verdim (Sipariş No: 425 941 866 1). Siparişi oluştururken yanlışlıkla farklı bir adres seçmişim. Sipariş “alındı” olarak gözüküyor ve henüz kargoya verilmedi. Adres değişikliği yapmak istedim ancak uygulama üz...

Hepsiburada mobil uygulamasında kullanıcı bilgilerim bölümünden telefon numaramı güncellemek istediğimde, iki gündür sürekli "Lütfen daha sonra tekrar deneyin" uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Uygulamam güncel ve sadece mevcut cihazımda denedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise...

1 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 model telefonun kutusunu 9 Ekim'de açıp kurulumunu yaptım. Ancak telefonu kullanmaya başladığımda, mikrofondan karşı tarafa ses gitmediğini fark ettim. Bunun üzerine Apple yetkili servisine başvurdum ve yapılan incelemede cihazda ü...

6 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında sunulan özel bir indirim kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Ancak ödemem alınmasına rağmen, iki gün sonra kampanya iptal edildi ve siparişim geçersiz sayıldı. Ödediğim tutar ise ancak 10 Ekim’de tarafıma iade edildi. Bu süreç...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 401 214 567 1 numaralı çaydanlık siparişimde, 2. Kez hatalı veya sahte ürün gönderimiyle karşılaştım. Ürünü yaklaşık 2-3 gün önce teslim aldım ve yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Alt çaydanlık kısmında nehir yazmıyor. Bizim önceki ürünümüzde yazıyordu. Yani s...