Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33940819

Fatura Bilgisi Hatası Düzeltilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Hilal
Hepsiburada
13 Ekim 2025 21:40
248

Hepsiburada üzerinden 08.10.2025 tarihinde 448 286 733 0 numaralı siparişimde, fatura bilgisini düzeltmeyi unuttum. Faturada “İ** Y*****” ismi yer alırken, doğru isim “H**** K*****” olmalıydı. Siparişi oluşturduğum anda bu hatayı fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana faturada değişiklik yapılamayacağı belirtildi. Ürünü teslim alana kadar işlem yapılamamakta, ürünü teslim aldıktan sonra tekrar iletişime geçip düzeltileceği söylendi. Fakat teslim aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradık ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünü isterseniz iade edip yeniden satın alabilirsiniz dediler. Fakat ürünü ben iade ettiğimde fiyat farkı oluşmaktadır. Kupon sayesinde indirimli bir şekilde ürünü satın almıştım. İade ettiğimde aynı fiyata ürünü satın alamamaktayım. Hepsiburada'dan sürekli alışveriş yapmaktayım ve buna istinaden Premium üyeliği satın almama rağmen yardımcı olmadılar. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın doğru isimle yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
13 Ekim 2025 21:45 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Fatura Nedeniyle Garanti Dışı Kalan Süpürge İçin Çözüm Bulunamıyor

profile
Gökhan
Hepsiburada
19 Temmuz 2025 18:55
549

Hepsiburada üzerinden Philips Aqua şarjlı dikey süpürge 7000 series xc/7053/01 model numaralı ürünü anneme hediye olarak sipariş verdim. Ürün kendilerine ulaştıktan 2 ay sonra üründe problem oluştu ve Philips servisi tarafından garanti kapsamında değişeceği bunun için Fatura gerektiği söylenmiş. Fak...

Fatura Teslim Tarihi Yanlış Kesildi, Garanti Sürem Kısaldı

profile
Mustafa
Hepsiburada
13 Ocak 11:56
216

Hepsiburada üzerinden 11.01.2026 tarihinde iPhone 15 128 GB satın aldım. Ürün 13.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak faturanın ürünün bana teslim edildiği tarih yerine sipariş tarihi olan 11.01.2026 tarihine göre kesildiğini gördüm. Bu durumda garanti süremden iki günün ürün kargodayken ...

Fatura Bilgisi Güncelleme Talebim Reddedildi

profile
Eren
Hepsiburada
04 Ekim 2025 11:10
486

03.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 128 GB model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 439 004 229). Sipariş sırasında fatura adresi ve bilgilerini yanlış seçtim. Henüz faturam oluşturulmamış olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fatura bilgilerinin değiştirilemeyeceği ...

Tüm Hepsiburada Fatura Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Fatura Hepsiburada Fatura müşteri hizmetleri iletişim Hepsiburada alışveriş yapamıyorum Hepsiburada değişikliği Hepsiburada hata Hepsiburada iade Hepsiburada indirim Hepsiburada kupon Hepsiburada müşteri hizmetleri iletişim
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri