Hepsiburada Honor 400 Cep Telefonu İndirimli Fiyatı Ödeme Aşamasında Yükseldi, Mağdur Oldum

Uzun süredir fiyat indirimi için takip ettiğim Honor 400 8/256 marka/model cep telefonu ile ilgili olarak, Hepsiburada uygulaması üzerinden 7 Ekim 2025 tarihinde saat 11.00 civarında ürünün fiyatının düştüğüne dair bildirim aldım. Uygulamaya girdiğimde ürün fiyatı 14.199 TL olarak görünüyordu. Ürünü sepete eklediğimde, hesabıma tanımlı olan 250 TL hediye çeki ile birlikte ürün fiyatı 13.949 TL'ye düştü. Bir sonraki ödeme aşamasında kart bilgilerini girdiğimde ise ürün fiyatı 18.999 TL olarak göründü. Yani ürün indirimli olmasına rağmen ödeme aşamasında indirim uygulanmıyordu. Herhangi bir anlık hata olduğunu düşünerek uygulamayı kapatıp açtım, sepetten çıkarıp tekrar ekledim fakat ürün sayfasında fiyat indirimli görünmesine rağmen ödeme adımında indirim bir türlü uygulanmadı. Yaklaşık 30 dakikalık bir satın alma denemesi sonrasında ürün sayfasında ürün fiyatı 18.999 TL olarak değişti. Müşteri hizmetleri, ilgili cep telefonu modelinin ürün fiyatında sistemsel hata olduğunu ve ürünün satışa kapalı olduğunu, bu sebeple alım yapılamayacağını söyledi. Durum böyle olunca, sistemsel açık bekliyormuş gibi görünmemek adına yeni bir indirim olana kadar beklemeye karar verdim. Daha sonra sosyal medya platformlarında üyesi olduğum forumlarda ve gruplarda, ilgili telefonu indirimli olarak satın aldığını belirten yüzlerce mesaj gördüm. Hatta onlarca farklı hesaptan ürünü adetli olarak satın alıp ikinci el sitelerinde ve forumlarda satan birçok kişi olduğunu görünce açıkçası şok oldum.

Senelerdir alışverişlerimde her zaman birinci öncelik olarak Hepsiburada'yı tercih etmeye çalışıyorum. Herhangi bir ticari faaliyetim veya kar elde etme amacım yok, ihtiyaçlarım doğrultusunda satılan herhangi bir ürün Hepsiburada üzerinden satılıyorsa tercihen oradan almaya çalışıyorum. Çünkü alışverişle ilgili herhangi bir problem ve mağduriyet yaşadığımda çözümünün Hepsiburada yetkilileri tarafından sağlanacağını biliyorum. En azından bu zamana kadar böyle deneyimledim.

Bu ürün özelinde de ihtiyacı doğrultusunda alışveriş yapmaya çalışan, sistemsel hatayı suistimal etmeyi aklından bile geçirmeyen bir tüketici olarak, benim kullanmak için satın almaya çalışıp alamadığım ürünü kar amacı güden ikinci şahısların kolaylıkla satın alıp üzerinden ticaret yapmasını adil bulmuyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Konuyla ilgili satın alımlar ve ikinci el ilanlarının ekran görüntüleri talep edilmesi durumunda Hepsiburada ile paylaşılacaktır.