Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Premium Bakiyemi Kullanamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

ID:33945465

Premium Bakiyemi Kullanamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Efe

Hepsiburada

14 Ekim 2025 13:11

513

Hepsiburada Premium hesabımda alışverişlerimden dolayı biriken bakiyeyi ödeme aşamasında kullanamıyorum. Bakiyemi kullanmak istediğimde telefon onayı isteniyor, ancak kodu girdiğimde “numara başka bir hesaba kayıtlı” hatası alıyorum. Bu sorun, bakiyeyi kullanmaya çalıştığım ilk günden beri devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kayıt açtıklarını ve çözüme kavuşturacaklarını söylediler fakat ne bir çözüm sağlandı ne de bana geri dönüş yapıldı.

Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram ve e-posta adresim: 0552*****36 / e************@gmail.com

Bakiyemin bir an önce kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal edeceğimi belirtmek isterim.

premium-bakiyemi-kullanamiyorum-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Hepsiburada

14 Ekim 2025 13:15 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Ekim 2025 08:59

Merhaba Efe Salih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 249533498 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabım Uyarı Yapılmadan Kapandı, Kazanılmış Haklarımı Kullanamıyorum

Emrah

Hepsiburada

23 Ağustos 2025 08:39

294

Yaklaşık bir aydır Hepsiburada hesabımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Premium üye olarak, bir kampanya kapsamında 500 Hepsipara kazandım ve bu bakiyeyi kullanmak istediğimde ödeme adımında sürekli “ref hatası” ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunu...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Üyeliğime Giriş Yapamıyorum

Mehmet

Hepsiburada

28 Ağustos 2024 10:45

1.628

Uzun bir süredir Hepsiburada müşterisiyim. 9-10 aydan bu yana da Premium müşterisiyim ve fırsatlardan ve kampanyalardan yararlanmaktayım. Dün hesabıma giriş yapmak istediğimde şifre sorunu olduğunu söyledi. Ben de mail ile giriş yap diyerek Hepsiburada'ya giriş yaptım ancak yeni bir müşteri gibi ona...

Hepsiburada Hesabına Erişim Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

Büşra

Hepsiburada

11 Ekim 2024 19:09

1.522

Hepsiburada hesabıma giriş yapamıyorum. Yeni cihaza geçtiğim andan itibaren telefon numarası aracılığıyla giriş yapmak istediğimde mail onay kodu istiyor. Ancak belirtilen mail Gmail uzantılı olmalıyken (öyle kaydoldum çünkü) farklı bir uzantı vardı. Bunun için müşteri hizmetlerine bağlanıp çözmek i...

Ege sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabım Kilitlendi Destek Alamıyorum Alışveriş Yapamıyorum

Ege

Hepsiburada

05 Ağustos 2025 11:40

592

Hepsiburada Hesabım Kullanılamaz Hale Geldi, Hiçbir Destek Yok! Hepsiburada hesabıma kayıtlı olan telefon numarama onay SMS’i gelmediği için sipariş veremedim. Sorunun numaramda mı olduğunu anlamak için geçici olarak bir arkadaşımın numarasını ekledim. Bu sefer kod geldi, ancak bu işlem yüzünden a...

Hepsiburada Üyeliğime Ulaşma Konusunda Destek Alamıyorum

Ebru

Hepsiburada

23 Ekim 2023 00:04

1.232

Telefonumu sıfırlamam sebebiyle Hepsiburada hesabımdan çıkış yapmış bulundum. Ancak tekrar giriş yapmak istediğimde hangi mailim ile girdiğimi bulamadım ve giriş yapamıyorum. İlgili hesabımda telefon numaram üzerinden Premium üyeliğim bulunuyordu ancak giriş yaptığım mail adresimi bilmediğim hatırla...