to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
9 Ekim Perşembe günü Hepsiburada uygulamasından Honor p9 tabletim için bir kalem siparişi verdim (Sipariş No: 425 941 866 1). Siparişi oluştururken yanlışlıkla farklı bir adres seçmişim. Sipariş “alındı” olarak gözüküyor ve henüz kargoya verilmedi.
Adres değişikliği yapmak istedim ancak uygulama üzerinden denediğimde “Adres talebiniz alınamamıştır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Akıllı asistan hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Siparişim için 1990 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
Siparişim kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebimin işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilaranur Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüzün 11.10.2025 tarihinde tarafınızdan iade işlemleri başlatılmış olup, bankanıza iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
