to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı, Sorunum Çözülmüyor
Yaklaşık 15 gündür Hepsiburada hesabımda elektronik ürün siparişi vermeye çalıştığımda “ret001” kodlu bir hata ile karşılaşıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Hesabımın tekrar aktif olmasını istiyorum.
Bu süreçte herhangi bir ödeme veya bakiye sorunu yaşamadım, hesabımda askıda kalan bir sipariş ya da ödeme de bulunmuyor. Hesabımın askıya alınmasının nedeni olarak, birkaç kez verdiğim siparişi iptal etmemin gösterilebileceği söylendi. Konuyla ilgili olarak bir saat önce müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir bilgi verilmedi ve ne zaman düzeleceği konusunda net bir yanıt alamadım.
Hesabımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve hesabım aktif olduğunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 497303568 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
