to read complaints and reviews, or file yours.
1 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 model telefonun kutusunu 9 Ekim'de açıp kurulumunu yaptım. Ancak telefonu kullanmaya başladığımda, mikrofondan karşı tarafa ses gitmediğini fark ettim. Bunun üzerine Apple yetkili servisine başvurdum ve yapılan incelemede cihazda üretim kaynaklı bir arıza olduğu tespit edildi. Yetkili servis, telefonu Hepsiburada'dan aldığım için değişim değil sadece onarım yapılabileceğini ve tamir sonrası cihazda “kasa değişti” uyarısı çıkacağını belirtti.
Bir günlük bir telefonun tamir görmesini kabul etmediğim için Hepsiburada satıcısıyla iletişime geçip iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim olumsuz sonuçlandı ve yine teknik servise yönlendirildim. Hepsiburada müşteri hizmetleri de bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. 49.749₺ ödeyerek, kredi kartımla satın aldığım bir ürünün arkasında durulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilerde arayacağımı belirtmek isterim.
2024 yılı Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden bir iPhone 15 model cep telefonu aldım. Aldığım bu telefon 3 ay içinde arıza verdi, Apple destek ile görüşme sağladım. Cihazın uzaktan yapılan testlerinde donanımsal problemler olduğu bilgisi verildi. Daha 3 ay olmamışken bu cihazım için Hepsiburada'ya b...
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum iPhone 15 cihazımdaki sorunum nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum. Ürünün yenisi ile değiştirilmesi kararı verildi. Ben değişim talebini 28 Ocak'ta Hepsiburada'ya ilettim. Günler sonra geri dönüş sağlandı ve ürünüme iade talebi açm...
10.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından sıfır, KVK garantili iPhone 13 128 GB cep telefonu satın aldım (Sipariş No: 415 708 928 4). Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren ekranında titreme ve ara ara kasma sorunları yaşamaya başladım. Hepsiburada sitesi ve Hepsiburada s...
13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada’nın kendi mağazasından iPhone 15 128 GB model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren, telefonu şarja taktığımda ekranı kullanamıyor, uygulamalara giremiyor ve cihazı neredeyse hiç kullanamıyorum. Sorun her şarj ettiğimde, h...
Hepsiburada’dan Şubat 2025’te sıfır olarak satın aldığım iPhone 16 Pro Max 256 GB cihazım, Temmuz 2025’te arızalandı ve 7 Ağustos’ta talep oluşturdum. Ürünü, Hepsiburada’nın kendi adresine gönderdim. Ancak yetkili servis, cihaza “yetkisiz işlem” notu düşerek ürünü geri göndermek istedi. Oysa cihazda...
Apple 
Yorumlar