to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Sistemindeki Hatalı Teslimat Tarihi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
11 Ekim Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden verdiğim 4256947628 numaralı siparişimle ilgili gönderi takip sayfasında sürekli değişen ve geçmiş bir tarih olan “10 Ekim Cuma teslim edilecek” ifadesi yer alıyor. Siparişimin teslimat tarihiyle ilgili olarak “yarın teslim edilecek”, “bugün teslim edilecek” gibi farklı tarihler de gösterildi, ancak 4 gündür bu hata düzeltilmedi.
Bu süreçte üç farklı görevliyle görüştüm, ancak bana sadece siparişimi iptal edebileceğim söylendi ve gönderi takibindeki yanlış tarih ifadesi düzeltilmedi. Böyle bir hata, müşteriyle dalga geçmek ve ciddiyetsizlik olarak değerlendiriyorum.
Hepsiburada’dan bu konuda bir özür ve açıklama bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teslimat tarihi hala geçmiş tarih olan 20 Ekim cuma gözüküyor
Merhaba Kadim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 568354696 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
