to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ödeme Aşamasında Aylardır Süren Ref001 Hatası Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden uzun süredir alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 6 aydan fazla bir süredir tüm siparişlerimde ödeme aşamasında “Ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Kredi kartı ile ödeme yapmama rağmen, her seferinde aynı hata tekrar ediyor. Farklı kartlar ve cihazlar denememe rağmen sorun devam etti.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve bana sadece beklemem gerektiği, sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve alışverişlerimi sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Sena Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çok teşekkür ediyorum
Ah ah param var harciyamiyorum