Hepsiburada hata

1 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 model telefonun kutusunu 9 Ekim'de açıp kurulumunu yaptım. Ancak telefonu kullanmaya başladığımda, mikrofondan karşı tarafa ses gitmediğini fark ettim. Bunun üzerine Apple yetkili servisine başvurdum ve yapılan incelemede cihazda ü...

6 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında sunulan özel bir indirim kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Ancak ödemem alınmasına rağmen, iki gün sonra kampanya iptal edildi ve siparişim geçersiz sayıldı. Ödediğim tutar ise ancak 10 Ekim’de tarafıma iade edildi. Bu süreç...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 401 214 567 1 numaralı çaydanlık siparişimde, 2. Kez hatalı veya sahte ürün gönderimiyle karşılaştım. Ürünü yaklaşık 2-3 gün önce teslim aldım ve yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Alt çaydanlık kısmında nehir yazmıyor. Bizim önceki ürünümüzde yazıyordu. Yani s...

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden iletişim numaramı değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır “Yeni numaranız eski numaranızdan farklı olmalı” şeklinde bir hata alıyorum. Bu süre zarfında en az 10 kez denememe rağmen sorun çözülmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer satıcısından 4 adet saç fırçası satın aldım. Siparişlerim (Sipariş Numaraları: 4267431756 ve 4475755259) bir gün sonra Hepsiburada tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Daha önce de üç kez benzer bir durumla karşılaştım ve o zam...

Bestway 427*122cm BW4205612X model zemin üstü havuzumu 09.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Feyza Outdoor Dış Ticaret satıcısından satın aldım. Fatura numaram: eaa2025000000261. Ürünü kullanmaya başladığım Temmuz 2025’ten itibaren havuzda sürekli olarak su kaçakları oluştu. Sorun her su doldur...

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer saç fırçası siparişi verdim ve 1000 TL değerinde bir kupon kullandım. Ancak siparişim, fiyat hatası olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş numaram: 420 792 922 0. Siparişin iptal edilmesinin ardından, hesabıma 1000 TL’lik kupon tanımlandığ...

15 Eylül’de Hepsiburada üzerinden T**** E**** Butik adlı satıcıdan bir tunik sipariş ettim (Sipariş No: 405 089 440 7). Ürünü teslim aldığımda omuz kısmındaki dikişin hatalı olduğunu fark ettim. Aynı ürünü başka bir butikten tekrar sipariş ettim ve onda herhangi bir sorun çıkmadı. Sorunlu olan ürünü...

Hepsiburada üzerinden Can Can Saatçilik (Pil Dünyası) satıcısından 12 Temmuz 2025 tarihinde ortec 12v 22-24 Ah Elektrikli Motosiklet Aküsü 5'li set siparişi verdim (Sipariş No: 405 118 801 7). Ürünü aldıktan sonra, akülerin tamamı ilk ayda şişti. Değişim talebiyle aküleri gönderdim. Ancak bana, soru...

04 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “bemparts” mağazasından “bem parts Clio 3 radyatör su yedek deposu kapaklı” ürününü 387,00 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün gönderilmedi. Sipariş verdiğim ürün...

Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer markasına ait iki farklı siparişi indirimli olarak satın aldım. Ancak siparişlerim, satıcı tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Bu durumda, gerçekte olmayan bir indirimle tüketici alışverişe yönlendirilmiş ve ardından sipariş ip...

Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 17 satın aldım. Telefonu başka yerden en az 2-3 bin lira daha ucuza alabilecekken, Hepsiburada'daki eskiyi yenile kampanyasında eski telefonuma diğer sitelerin tekliflerine göre 4 bin lira kadar daha yüksek, yani 38.120 lira teklif edildiği ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL mt42 çocuk saatinin sim kart plastik kapağı, ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra koptu. Ürünün KVK garantisi kapsamında olduğunu düşünerek, 23 Eylül'de İstanbul KVK servisine gönderdim. Ancak haftalar geçmesine rağmen, sadece plastik kapağın takılması için t...

08.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Premium üyelik ile ve indirim kuponu kullanarak Tangle Teezer saç fırçası siparişi verdim (Sipariş No: 477 524 673 0). Siparişim İzmir-Kemalpaşa adresine teslim edilecekti. Ürünü kupon fırsatıyla çok uygun bir fiyata aldım ve hem kuponum hem de Premium ...

Hepsiburada hesabıma hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden 2 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda önce e-posta ve şifre hatası alıyorum, ardından ise doğrulama kodu gelmiyor. Hesabımın e-posta adresi: ha...yi......7*@gmail.com. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletiş...

Hepsiburada üzerinden 08.10.2025 tarihinde Lego Duplo İlk Hayvan Trenim setini almak istedim. Alışverişim sırasında 100 TL’lik bir indirim kodu tanımlandı. Ancak ürünü sepetime eklediğimde, istemediğim başka bir Lego ürünü de otomatik olarak sepete ekleniyor ve bu ürünü bir türlü çıkaramıyorum. Bu n...

1 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi Magnifica ecam290.81 model ürünü 12.974,48 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram: 4402680329. Ürünün teslimat adresi Mardin’di. Ancak siparişim 2 Ekim’de tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan, sadece müşteri hizmetlerinden aranarak iptal edild...

29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad 11.5 model bir tablet satın aldım. Sipariş numaram: 4800686876. Ürünü Malatya Battalgazi adresine teslim aldım ve ödememi banka kartı ile 7.099 TL olarak gerçekleştirdim. Vergi indiriminden yararlanmak için Gençlik ve Spor Bakanlığı'nın Biz ...

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer The Ultimate Wet Detangler Large Black Gloss Saç Fırçası ve Tangle Teezer The Ultimate Styler Saç Fırçası Millennial pembe tonlarında özel tasarım ürünlerini, toplamda 692,81 TL (7,19 TL’si Hepsipay ile olmak üzere) banka kartımla ödeyerek sat...

Hepsiburada üzerinden kampanya döneminde bir kahve makinesi satın aldım. Ürün bedelini ödedim, siparişim oluşturuldu ve tarafıma onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra Hepsiburada, “yanlış fiyat politikası” bahanesiyle siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. Tüketici Kanunu’n...

6 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Wet Detangler model Tangle Teezer siparişi verdim (Sipariş No: 484 795 187). Ancak 8 Ekim 2025 tarihinde, siparişim 'hatalı fiyat' gerekçesiyle iptal edildi ve tarafıma 530 TL iade edildi. İptal sonrası bana bir kupon tanımlanacağı belirtildi, faka...