Hepsiburada hata

Hepsiburada üzerinden dijital bir ürün olan antivirüs programı almak istedim. Dijital bir ürün olmasına rağmen ödeme aşamasında 49,90 TL kargo ücreti çıktığını görünce açıkçası kendimi enayi yerine konmuş gibi hissettim. Dünyanın herhangi bir yerinden dijital lisans aldığınızda kargo ücreti olmazken...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 ay önce Philips 3300 serisi kahve makinesi satın aldım. Ürün, toz kahve ile kullanım sırasında hata verdiği için Hepsiburada ile iletişime geçtim ve ürün, satıcıya gönderilmek üzere Hepsijet kargo ile adresimden alındı. Ürünün kargoda hasar görebileceğini düşündüğüm ...

Hepsiburada üzerinden Pluxee hediye kodumla yaklaşık 1000 TL’lik alışveriş yapmak istiyorum; ancak sistem her denememde “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı vererek kodu kabul etmiyor. Yaklaşık yarım saattir defalarca farklı denemeler yapmama rağmen aynı hata devam ediyor ve alışverişimi tamamlayam...

Hepsiburada üzerinden 4468660033 numaralı siparişimle satın aldığım ranzanın teslimatı 13 Aralık’ta yapıldı. Ürünü kurup kullanmaya başladıktan sonra ranzada sallanma olduğunu ve genel olarak çok sağlam durmadığını fark ettim. Teslimattan yaklaşık iki hafta sonra, 20 Aralık tarihinde ise ranzanın ke...

Hepsiburada üzerinden Alerso lüks ayak modelinde 2 adet UFO ısıtıcı ayağı sipariş ettim. İlan görsellerinde ürün rengi gri olarak görünmesine rağmen tarafıma siyah ürün gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, ürünü iade ettim ve gri renkli olanın gönderilmesini talep e...

Hepsiburada üzerinden “Değer Grup” adlı satıcıdan Entorefast Kids ürününden 20X20 şeklinde iki kutu satın aldım. Daha önce de aynı ürünü yine internetten belirli aralıklarla sipariş edip 6,5 yaşındaki çocuğuma kullandım ve hiçbir sorun yaşamadan, severek tükettiği için düzenli olarak almaya devam et...

TCL MT46X Kids Watch marka akıllı çocuk saatimi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün 12 ay garantili olmasına rağmen, yaşadığım arıza nedeniyle 17 Aralık tarihinde tarafıma “garanti kapsamında Aras Kargo ile gönderin” denilerek servise yönlendirildim ve cihazı kargo ile yetkili...

Hepsiburada üzerinden mağazası bulunan Fibaks isimli satıcıdan, ürün görsellerine bakarak iPhone 11 için bir telefon kılıfı satın aldım. Siparişi 25 Aralık 2025 tarihinde verdim, ürün 27 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu kızım teslim alıp paketi açarak ürünü kullanmaya başlamış. Akşam ev...

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Pad 2 128 GB tablet satın aldım. Ürün sayfasında tablette GPS özelliği bulunduğu açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek tableti aldım, ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra tablette aslında GPS özelliği olmadığını fark ettim. Yani ürün sayfasındaki teknik ö...

13 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada’dan satın aldığım pil siparişimi 14 Aralık tarihinde, işleme alınmadan başarılı bir şekilde iptal ettim. İlla iade Hepsipay hesabına yatıyor. Hepsipay hesabına yatan bakiyeyi karta geri yüklemeyi talep ettim, ancak bu talep 14 gündür kartıma geri yüklenmedi. Yak...

25 Aralık 2025 tarihinde saat 06.18'de Hepsiburada üzerinden LG OLED 55B56LA model televizyonu anlık indirimle 44.999 TL'ye sipariş verdim. Siparişim onaylandı ve ücret kredi kartımdan çekildi. Yaklaşık 3 saat sonra ürünün fiyatı bu kez 56.000 TL'ye yükseldi ve kısa bir süre sonra tarafıma ürünün te...

Hepsiburada üzerinden Lo'r satıcısından 10 paket kapsül kahve siparişi verdim. 16 Aralık saat 11.10’da oluşturduğum 475 708 638 4 numaralı siparişim 18 Aralık’ta teslim edildi ancak paketten sadece 3 paket kapsül kahve çıktı. 10 paket için 1.499 TL ödememe rağmen eksik ürün gönderildi. Durumu hem s...

Hepsiburada.com üzerinden resmi satıcıdan 24.12.2025 tarihinde Roborock Saros z70 model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihaz sürekli “optik akış sensörü kirli, optik akış sensörünü temizleyin” şeklinde hata veriyor. Sensörü talimatlara uygun şekilde defalarca temizlememe rağm...

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait 487 095 891 1 numaralı siparişimin faturası Kasım ayında yanlış TCKN ve ünvan bilgileriyle kesildi. Anonim şirketime, vergi numaralı kurumsal fatura kesilmesi gerekirken, faturada ayrıca T. C. Kimlik numaram da yer alıyor. Bu hatalı fatura nedeniyle ürün...

Yaklaşık 7–8 aydır, hatta neredeyse 1 senedir Hepsiburada’daki “yazar Home” isimli satıcı nedeniyle ciddi bir karışıklık yaşıyorum. Konya’da “yazarhome” isminde bir mobilya mağazam ve aynı isimle bir Instagram hesabım bulunuyor. Hepsiburada üzerinden bu satıcıya ulaşamayan müşteriler, Instagram’da a...

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Roborock Qrevo Curv model robot süpürge siparişi verdim. Siparişin hemen ardından Hepsiburada logosu bulunan bir WhatsApp hattından arandım. Ürünün fiyatının hatalı olduğunu, ancak sipariş verdiğim için mağdur edilmeyeceğimi, ödemeyi havale ile yapmam halinde ü...

22.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Hoover ndeh 10A2TSBE-17 model ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım ve 22.01.2024 tarihinde 15.999,00 TL bedeli kredi kartı ile ödedim. Ürün, satın alındığı ilk günden itibaren sürekli arıza vermiş, son aşamada ise kurutma işlevi...

Hepsiburada üzerinden 30 Kasım’da Honor Pad X9a model iki adet tablet siparişi verdim ve ödemeyi 6 taksit olarak yaptım. Ancak tarafıma hatalı bir şekilde dört adet tablet gönderildi. Bunu fark ettiğim anda, 2 Aralık’ta fazla ürün talebi oluşturdum ve fazla olan iki tablet Hepsiburada tarafından tes...

Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada üzerinden gelen Hepsijet ve DHL kargoları için, alıcı olarak başka birinin vermiş olduğu telefon numarası benim numaram olduğu için sürekli aranıyorum. Ne gönderiden ne de alıcıdan haberdarım; aynı şehirde bile değiliz, ancak kargo firmaları teslimat ve adres teyidi i...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım razer legendary bundle kaira kablosuz kulaklık ve ps5 dualsense şarj istasyonu ürünüm, garanti süresi dolmadan kulaklığın kafa kısmındaki sünger yerinden çıktı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermeye karar verdim ve süreç tam bir mağduriyete ...

Hepsiburada uygulamasında 300 TL üzeri alışverişe 150 TL kupon kampanyası görülmesine rağmen kuponu kullanamıyorum. Bugün vücut spreyi alışverişi yaparken, şartları sağladığım halde kuponu sepete eklemek istediğimde sistem “Bu kupon 1 kez kullanılabilir” uyarısı veriyor. Oysa bu ay içinde bu kuponu ...

21 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet, stokta gri renk olarak görünen banyo dolabı sipariş ettim. Ancak tarafıma her iki ürün de beyaz renk olarak teslim edildi, yani ürünlerin rengi ilan edildiği gibi değil, yanlış renkte gönderildi. Sipariş numaram 428 500 773 0’dır. Konuyla ilgili Hep...

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Logitech K380s model klavyeyi satın aldım. Ürün arızalandığı için yetkili servise gönderdim ve servis tarafından iade raporu düzenlendi. Bunun üzerine Hepsiburada’dan ürün için değişim talebinde bulundum ancak defalarca kayıt açmama rağmen süreç bir t...