to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numaraya Doğrulama Hatası Hesabım Ve Borç Ödememi Engelliyor
Hepsiburada üzerinden eski telefon numaramla açılmış hesabımda Hepsifinans ile kullandığım krediye ait 530 TL borcum bulunuyor, bu borcu ödemek istiyorum ancak sistem nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabıma giriş yapamadığım için ne borç detayımı görebiliyorum ne de ödeme adımına ulaşabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sistem, müşteri temsilcisine bağlanmak için bile eski numarama doğrulama kodu gönderiyor, bu numara artık bende olmadığı için kodu alamıyor ve hatta görüşme aşamasına bile geçemiyorum. Eski numaram üzerine kayıtlı hesabıma erişemediğim için borcumu ödeyememek benim için hem stres hem de mağduriyet oluşturuyor.
Borç ödemek isteyen bir kullanıcı olarak, kimlik bilgilerim üzerinden gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak hesabımın doğrulanmasını ve borcumu kolayca ödeyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Eski numarama bağlı hesabıma erişimim sağlanarak bu sorunun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
