to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenen Siparişim Elime Ulaşmadı
09.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet gömlek siparişi verdim. Siparişim DHL Kargo’ya teslim edildiğine dair mesaj aldım. 11.06.2026 tarihinde ise sistemde kargomun teslim edildiği bilgisi görünüyor; ancak hiçbir şekilde Muğla Marmaris’teki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı.
Durumu öğrenmek için DHL Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin ters ve ilgisiz bir üslupla kargonun bana teslim edildiğini söylemesiyle karşılaştım. Buna rağmen ne teslimatla ilgili somut bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Hem kayda “teslim edildi” olarak geçmesine hem de hiçbir ürün elime ulaşmamasına rağmen bu sorunun çözülmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş/kargo takip numaram mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Ürünlerimin tarafıma eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve teslimat kaydının ayrıntılı şekilde incelenerek hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemediğim için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
