to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Uygulamasında Ödeme Reddi Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada uygulaması üzerinden yaklaşık bir aydır alışveriş yapmak istediğimde, Ziraat banka kartımla ödeme aşamasında “işlem banka tarafından onaylanmadı” hatası alıyorum. Hesabımda bakiye yeterli olmasına rağmen sistem ödemeyi kabul etmiyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Aynı durumu denediğim diğer banka kartımda da yaşadım.
Yaşadığım sorunu iletmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca bankayla iletişime geçmem gerektiği söylendi ve Hepsiburada tarafında herhangi bir çözüm üretilmedi. Fakat sorun sadece tek bir banka kartında değil, birden fazla kartta yaşandığı için problemin uygulama veya ödeme altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum.
Hepsiburada hesabım E*** G***** Ş**** adına kayıtlıdır. Uygulamadan sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmem için ödeme hatamın nedenini inceleyip, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun çözülmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
