to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 20.05.2026 tarihinde Adidas Sportswear ıf4076 Court Shoes model spor ayakkabı için sipariş verdim. İlk siparişimde 42 numara ayakkabı istedim, ancak ürün ayağıma küçük geldi. Bunun üzerine bu kez 42 2/3 numara sipariş ettim. Buna rağmen sistem üzerinden üç kez üst üste 42 2/3 numara yerine 44 2/3 numara gönderildi. Ürün açıklamasında seçtiğim bedenle bana gönderilen beden arasında sürekli aynı şekilde hata yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Yanlış numara gönderilen her seferinde ürünü kargoya götürüp getirmek zorunda kaldım. Bu süreçte iş yerimden izin almakta zorlandım, mesai düzenim aksadı ve her seferinde yol parası ödeyerek ekstra maddi külfete girdim.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak sonuç olarak herhangi bir çözüm üretilmedi ve en sonunda siparişi iptal etmem istendi, ürünün de ellerinde stokta olmadığı ifade edildi. Defalarca zaman ve emek harcamama rağmen, doğru numarada ürünü alamadığım gibi, süreç boyunca mağduriyetim de giderilmedi.
401 125 929 0 numaralı siparişimle ilgili olarak, sipariş esnasında seçtiğim 42 2/3 numara ayakkabının bana doğru şekilde ve ek bir mağduriyet yaşatılmadan tedarik edilmesini veya yaşadığım tüm bu süreç, zaman kaybım ve yaptığım yol masrafları da dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağrı Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 661051052 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
