Hepsiburada’da Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden 20.05.2026 tarihinde Adidas Sportswear ıf4076 Court Shoes model spor ayakkabı için sipariş verdim. İlk siparişimde 42 numara ayakkabı istedim, ancak ürün ayağıma küçük geldi. Bunun üzerine bu kez 42 2/3 numara sipariş ettim. Buna rağmen sistem üzerinden üç kez üst üste 42 2/3 numara yerine 44 2/3 numara gönderildi. Ürün açıklamasında seçtiğim bedenle bana gönderilen beden arasında sürekli aynı şekilde hata yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yanlış numara gönderilen her seferinde ürünü kargoya götürüp getirmek zorunda kaldım. Bu süreçte iş yerimden izin almakta zorlandım, mesai düzenim aksadı ve her seferinde yol parası ödeyerek ekstra maddi külfete girdim.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak sonuç olarak herhangi bir çözüm üretilmedi ve en sonunda siparişi iptal etmem istendi, ürünün de ellerinde stokta olmadığı ifade edildi. Defalarca zaman ve emek harcamama rağmen, doğru numarada ürünü alamadığım gibi, süreç boyunca mağduriyetim de giderilmedi.

401 125 929 0 numaralı siparişimle ilgili olarak, sipariş esnasında seçtiğim 42 2/3 numara ayakkabının bana doğru şekilde ve ek bir mağduriyet yaşatılmadan tedarik edilmesini veya yaşadığım tüm bu süreç, zaman kaybım ve yaptığım yol masrafları da dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.