to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Cam Sileceği Ve Haksız İade Reddi
Audi a1 aracım için 03.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dizgitürk Elektronik satıcısından 1.087,90 TL tutarında cam sileceği satın aldım. Ürünü aracıma talimatlara uygun şekilde taktıktan sonra camda silinmeyen izler oluştu ve silecek görevini düzgün yerine getirmedi.
Bunun üzerine ürünü iade ettim ancak satıcı tarafından ürünün paketlenmemiş olduğu, kırık parça bulunduğu gibi gerekçelerle iadem kabul edilmedi. Sileceği araca hiç takmadan bozuk veya sorunlu olduğunu anlamamız mümkün olmadığı için bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Ürünü, sorununu görmek için mecburen aracıma takmak zorundaydım.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebimin işleme alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar sorunum net olarak çözüme kavuşmadı. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen hem ürünün ayıplı çıkması hem de iadenin bu şekilde reddedilmesi beni mağdur etti.
Ya ürün bedeli olan 1.087,90 TL’nin tarafıma iadesini ya da sorunsuz ve uyumlu bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle Dizgitürk Elektronik satıcısından ve Hepsiburada’dan çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Doğan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 648576251 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tik ederim
