Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Sinek Öldürücü Cihazın Kullanıcı Hatası Düşünülerek Reddedilmesi

3 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada.com sitesi üzerinden, ily Ticaret Fayda İnşaat satıcısından 4884432424 sipariş numarasıyla Master Sinek Öldürücü ve Kovucu cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra cihazı fişe takıp kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan sonraki ikinci günün akşamında cihazdan bir çat sesi geldi, ardından içindeki lamba söndü ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi.

İki yıl garantili olan bir cihazın, hiçbir darbeye ya da hatalı kullanıma maruz kalmadan ikinci günde durduğu yerde bozulmasının normal olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen arıza giderme veya ürünün yenisiyle değiştirilmesi talebim, satıcı firma tarafından “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Hepsiburada.com da bu süreçte satıcının yanında yer aldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Fişe takılıp sabit çalışan, lambalı bir sinek öldürücü cihazın bu şekilde arıza yapmasına kullanıcı hatası denilmesini teknik olarak da mantıklı bulmuyorum. Mesleğim gereği elektronik konusunda bilgiliyim ve cihazın sistemini, bir floresan lamba ve yüksek gerilim devresinden oluşan basit bir yapı olduğunu gayet iyi biliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, arızalı Master Sinek Öldürücü ve Kovucu cihazın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.