to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Bulunan Logitech Klavye İçin Yenisi Talep Edilirken Tek İade Teklifi
19.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 yıl garantili Logitech Pro X tkl RGB klavye satın aldım. Ürün arızalandığı için 14.09.2026 tarihinde yetkili servis Penta’ya teslim ettim. Penta, üründe yazılımsal bir sorun olduğunu, bu nedenle tamir edilemeyeceğini ve tedarikçi firma üzerinden ürünün yenisinin talep edilebileceğini belirten bir teknik rapor hazırlayarak tarafıma iletti.
Ben de bu teknik raporu Hepsiburada ile paylaştım. Hepsiburada, aynı ürünün stoklarında bulunmadığını söyleyerek yalnızca ücret iadesi yapabileceklerini bildirdi. Ancak aynı ürün şu anda Hepsiburada üzerinde satışta görünüyor. Buna rağmen bana ücret iadesi dışında bir seçenek sunulmuyor.
İstanbul Beykoz’da yaşayan bir müşteriniz olarak, ücret iadesi istemiyorum; teknik raporda da belirtildiği gibi aynı model Logitech Pro X tkl RGB klavyenin yenisinin tarafıma gönderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Müge Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-670240092219189 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
