to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hortumu Sızdıran Koltuk Ve Halı Yıkama Makinesi İçin Servis Ve İade Talebi
Kiwi KCC-4325W Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi’ni Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kısa süre içinde cihazın hortumu birden fazla yerinden açılmaya başladı ve makine su damlatır hale geldiği için ürünü kullanamaz durumdayım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak servis.bmva.com.tr üzerinden servise ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne servis ne de müşteri hizmetleri kanalı üzerinden sorunum için destek alamadım.
Servis sitesinde arıza kayıt formunu doldurduktan sonra “kargo takip kodu gelecek” şeklinde otomatik bir mesaj gönderilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir kargo takip kodu gönderilmediği için ürünü servise ulaştırmam da fiilen mümkün olmamaktadır. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, buna rağmen tarafıma servis hizmeti sunulmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle, ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ancak Hepsiburada ile defalarca sorunu görüşmeme rağmen bana servis linkini göndermek dışında çözüm üretemediler. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-789958036523438 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
