to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Spor Ayakkabısının Kısa Garanti Süresi Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi
21 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından Adidas Sportswear ıh0305 Crazychaos 2000 Shoes 44 numara beyaz-gri renk spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 3-4 günde bir, tamamen normal şartlarda kullandım. Kısa süre sonra ayakkabının özellikle bağcık kısmına yakın yerlerinde ve dil kısmında deformeler ve renk atmaları oluştu.
Bunun üzerine Hepsiburada uygulaması üzerinden onarım veya değişim talebi oluşturdum. Ardından müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve ürünün garanti süresinin yalnızca 1 ay olduğu, bu süre dolduğu için hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Spor ayakkabı gibi bir ürünün bu kadar kısa sürede deformeye uğraması ve ardından sadece 1 ay garanti gerekçe gösterilerek kullanıcı hatası bile incelenmeden sürecin kapatılması beni mağdur etti.
Sipariş numaram 4164600876, ürün için 2.199,50 TL ödedim. Ürünün ayıplı olduğu düşünülerek incelenmesini, gerektiğinde değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve bu kadar kısa garanti süresi gerekçesi ile talebimin reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
