to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarj Aletinin Arızası Ve Satıcıdan Yanıt Almama
7 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından kızım bana hediye olarak Spigen 45w USB-C hızlı şarj aleti ve örgü şarj kablosu (pps 2.0 destekli) aldı. Ürün 2 yıl garantili olduğu için uzun süre sorunsuz kullanabileceğimi düşünerek tercih etmiştik.
Ancak yaklaşık 25 Eylül 2026 tarihinde şarj aleti arıza yaptı ve artık cihazlarımı şarj etmiyor. Aynı kabloyu başka bir şarj adaptörüyle denediğimde sorunsuz çalışıyor, bu nedenle sorunun kablodan değil bizzat şarj aletinden kaynaklandığı açıkça görülüyor.
Kızım Hepsiburada üzerinden satıcıya durumu yazarak iletti ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem garanti kapsamında olması hem de çok yeni alınmış bir ürün olmasına rağmen bu şekilde arıza yapması ve iletişim kanallarından dönüş alamamamız sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz.
Arızalı şarj aletimin garanti kapsamında incelenerek yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafımıza net ve hızlı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sema Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 901747069 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
