to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Hızlı Şarj Adaptörüm 6 Gün Boyunca İnceleniyor, Değişim İstiyorum
13 Ağustos 2025 Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden satın aldığım Spigen 45w USB-C hızlı şarj cihazı arızalandığı için, yasal garanti kapsamında değişim talebiyle ürünü servise/depoya gönderdim. Ürün şu anda Gebze’deki depoda “inceleniyor” statüsünde bekletilmektedir.
Basit bir adaptör arızasının tespiti ve değişimi, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Süreci defalarca kontrol etmeme rağmen ürünün hangi aşamada olduğuna dair somut bir ilerleme görünmemekte, süreç tamamen sürüncemede bırakılmaktadır.
Günlük hayatımın ve işlerimin en temel parçası olan hızlı şarj adaptöründen günlerdir mahrum bırakılmamın yanı sıra, bariz bir arızanın tespiti için bu kadar uzun süre “inceleme” adı altında bekletilmeyi kabul etmiyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin daha fazla artmasını istemiyorum.
Hepsiburada ve ilgili tedarikçi/servis sağlayıcıdan talebim, ürünümün detaylı inceleme bahanesiyle daha fazla bekletilmeden acilen yenisiyle değiştirilmesi, tarafıma kargolanarak sürecin derhal sonuçlandırılmasıdır. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Sipariş numaram 4514702341, talep numaram ise 769995284’tür.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Talebinize istinaden ürününüz 29.09.2026 tarihinde servis birimimize ulaşmıştır. Yasal servis süreci 20 iş günüdür. Servis süreciniz tamamlandığında bilgilendirme yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
