Xiaomi Smart Band 9 Pro Kordon Kopması Ve Hepsiburada Garantiyi Reddetti

Xiaomi Smart Band 9 Pro akıllı bilekliği yaklaşık bir buçuk yıldır aktif olarak kullanıyorum. Kısa süre önce bilekliğin kordonu aniden koptu ve ürün kullanım dışı kaldı. Bu durumun normal kullanım sırasında meydana gelmesi, ürünün dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2300 TL ödeyerek satın almıştım. Sorunu yaşadıktan sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, kordon kopmasının gerekçesiz bir şekilde doğrudan “garanti kapsamına girmez” denilerek geçiştirildiğini gördüm. İnsanların Hepsiburada’ya güvenerek ürün aldığını, bu güvene rağmen yaşanan sorunlarda en azından ilgi ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimizi düşünüyorum. Buna rağmen benim yaşadığım durumda detaylı bir inceleme yapılmadan, sorunumla ilgilenilmeden olumsuz dönüş yapılması, Hepsiburada’nın ilgisiz tavrı nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşamama sebep oldu. İlgili fatura numaram 7216211225’tir.

Xiaomi ve Hepsiburada’dan, kopan kordonun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz kordon değişimi yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.