Eksik Şarj Aleti Nedeniyle Telefon İadesi Reddi

10 Eylül Perşembe günü Hepsiburada üzerinden, satıcısı Vatan Bilgisayar olan Oppo Reno 15 256 GB telefon siparişi verdim. Ürün bana ulaştığında kutunun içinden şarj aleti çıkmadığını gördüm. Bunun üzerine eksik ürünün tarafıma gönderilmesi için hemen bildirimde bulundum.

14 Eylül tarihinde Hepsiburada canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, satıcı Vatan Bilgisayar tarafından şarj adaptörü ve kablosunun kutu içeriğine dahil edilmediğinin açıkça ifade edildiği, yani kutuya şarj aleti koymadıklarının itiraf edildiği tarafıma iletildi. Buna rağmen bana eksik ürün gönderilmeyeceği söylendi. Ben de bunun üzerine, paramı geri alabilmek için telefon iadesi talebi oluşturdum. Bu defa da bu kez de kutu içeriğinde şarj aleti bulunmadığı gerekçesiyle telefonu iade alamayacaklarını, sanki şarj aletini ben almışım gibi bir yaklaşım sergilediler.

Hem eksik ürünü gönderemiyorlar, hem de şarj aletini ben almışım gibi beni zan altında bırakıyorlar. Hepsiburada üzerinden yaptığım yazışmalarda da görüleceği üzere bu süreçte haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Son olarak tekrar iade talebinde bulundum, ancak bu talebim de olumsuz sonuçlandırıldı.

Ne eksik olan şarj aletimi gönderiyorlar ne de telefonu iade almıyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini, ya şarj aletimin gönderilmesini ya da telefon iademin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.