to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Şarj Aleti Nedeniyle Telefon İadesi Reddi
10 Eylül Perşembe günü Hepsiburada üzerinden, satıcısı Vatan Bilgisayar olan Oppo Reno 15 256 GB telefon siparişi verdim. Ürün bana ulaştığında kutunun içinden şarj aleti çıkmadığını gördüm. Bunun üzerine eksik ürünün tarafıma gönderilmesi için hemen bildirimde bulundum.
14 Eylül tarihinde Hepsiburada canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, satıcı Vatan Bilgisayar tarafından şarj adaptörü ve kablosunun kutu içeriğine dahil edilmediğinin açıkça ifade edildiği, yani kutuya şarj aleti koymadıklarının itiraf edildiği tarafıma iletildi. Buna rağmen bana eksik ürün gönderilmeyeceği söylendi. Ben de bunun üzerine, paramı geri alabilmek için telefon iadesi talebi oluşturdum. Bu defa da bu kez de kutu içeriğinde şarj aleti bulunmadığı gerekçesiyle telefonu iade alamayacaklarını, sanki şarj aletini ben almışım gibi bir yaklaşım sergilediler.
Hem eksik ürünü gönderemiyorlar, hem de şarj aletini ben almışım gibi beni zan altında bırakıyorlar. Hepsiburada üzerinden yaptığım yazışmalarda da görüleceği üzere bu süreçte haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Son olarak tekrar iade talebinde bulundum, ancak bu talebim de olumsuz sonuçlandırıldı.
Ne eksik olan şarj aletimi gönderiyorlar ne de telefonu iade almıyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini, ya şarj aletimin gönderilmesini ya da telefon iademin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Telefon kutusu bu şekilde gelmişti bana Şu anda telefon kargoda ve içinde şarj aleti olmadan bana geri göndereceklerini söylüyorlar
Telefon kutusu
Telefon kutusu bu şekilde gelmişti bana Şu anda telefon kargoda ve içinde şarj aleti olmadan bana geri göndereceklerini söylüyorlar
Merhaba Şevket Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-356898414261301 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir ay önce aldığım üründen dolayı yeterince mağduriyet yaşadım Mağduriyetimin çözülmesi için de burda da bir haftadan fazla oldu şikayette bulunalı Fakat bana herhangi bir dönüş sağlanmadı Daha ne kadar mağdur olacağım
Eğer mağduriyetim giderilmezse sipariş verdiğim ürünü bana geri gönderin bende bundan sonra sizden de alışveriş yapmam
10 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar'dan Oppo Reno 15 telefonumu aldım, ancak kutuda şarj aleti eksikti. Eksik ürün için bildirimde bulundum, satıcı şarj aletinin gönderilmediğini itiraf etti fakat yeniden gönderim yapmadı. İade talebi oluşturdum, ancak şarj aleti eksik olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmedi ve bana suçlu gibi davranıldı. Son olarak bir ay boyunca süreci kayıt altına alındı diye bekletildim, hâlâ hem şarj aleti hem de telefon iadesi yapılmadı.
