Hepsiburada destek

3 Eylül'de Hepsiburada üzerinden General Mobile ERA 50 12GB (6GB + 6GB Genişletilmiş RAM) + 256GB Hafıza Çift Sim Kart Beyaz model telefonu, 7990 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Sipariş numaram: 486 069 532 7. Siparişin teslimat adresi Ankara Altındağ olarak belirtildi. Siparişi, eşimin 5 E...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Roborock Soros 10 model ürünü satın almak istedim. Ürünün fiyatının piyasanın altında olması ve satıcının daha önce hiç satış yapmamış olması nedeniyle Hepsiburada müşteri temsilcisini aradım. Temsilci, yeni satıcılara dönem dönem indirim tanımlandığını ve ürünü Heps...

4 Eylül’de Hepsiburada satıcısından 1 adet akıllı saat ve 2 adet Uni Baby şampuan siparişi verdim. 6 Eylül sabahı sipariş durumunu kontrol ettiğimde, ilk olarak şampuanın Kırşehir’e ulaştığını, hemen ardından akıllı saatin geldiğini gördüm. Ancak dağıtıma çıkan ürün akıllı saat oldu, şampuan ise dah...

Sipariş numarası 934 625 661 olan siparişimde KN Star kasetçalar aldım. Fakat ilgili firmadan da garanti kapsamında servis bulamadım, mağdur oldum. Hepsiburada satılan malların arkasında durmuyor. Bu yüzden gerekli olan işlemin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden Anker Soundcore Space One Aktif Gürültü Engelleyici Kablosuz Kulaküstü Kulaklık (anc, Bluetooth 5.3, Aİ destekli, 3 mikrofonlu, siyah) satın aldım. Ürünün ücretini banka kartımla 3.529 TL olarak ödedim. Ancak siparişim sistemde görünmüyor ve param da iade edilmedi. Sipariş numa...

13 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum Avva marka ayakkabı kısa sürede topuk kısmından iki ayrılma başparmak kısmında ise delinme sorunu yaşadım. Ağustos ayı sonunda iade talebinde bulundum. Ürün makinede yıkandı denilerek herhangi bir hata söz konusu değildir denildi. Herhangi bir t...

Hepsiburada üzerinden 9 Ekim 2024 tarihinde Türkiye garantili olarak satın aldığım Xiaomi Robot Vacuum X20 Plus model robot süpürgemde fırça hatası oluştu. Ürünü servise gönderdim, ancak serviste cihazın içine su kaçmış olabileceği söylendi ve kesin bir sebep belirtilmeden garanti kapsamı dışında tu...

05.58’de Hepsiburada üzerinden Raze Gold adlı ürünü (sipariş numaram: 443 065 248 4) 1563 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem kartımdan çekildi, ancak siparişim yaklaşık 5 saattir onaylanmıyor ve hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Bankamı aradığımda ödemenin başarıyla gerçekleştiğini, herhangi bir ...

Hepsiburada üzerinden iPhone için toplamda 900 TL (500+100+100+100+100 TL) tutarında Apple iTunes kodu satın aldım. Sipariş numaram: 415 766 905 8. Siparişimde kodlar iletildi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu sorunu 3 gün önce yaşadım ve o günden beri müşteri hizmetleriyle defalarca...

3 gün önce Hepsiburada hesabım, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pasif hale getirildi. O tarihten bu yana hesabımla sipariş vermeye çalıştığımda her seferinde “işleminiz onaylanmadı ref001” şeklinde hata alıyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini ...

Merhaba, Geçtiğimiz yıl Hepsiburada hesabım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pasif hale getirildi. O tarihten bu yana sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “Ref001” hata koduyla karşılaşıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Bu durumu daha önce çözmeye çalışmama rağmen herhangi b...

Hepsiburada üzerinden Genpa garantili olarak Xiaomi Robot Vacuum S10T model süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için servise gönderdim. Ancak ürünüm farklı bir servise yönlendirilmiş ve tamir edilmeden geri gönderildi. Üstelik garanti süresi devam etmesine rağmen, ürünün garantisiz olduğu belirti...

20 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Anker Eufy C220 kamera satın aldım. Bugüne kadar sorunsuz bir şekilde kullandığım kameram, bugün güncelleme sırasında bağlantı hatası verdi ve mor ışık yanık şekilde kaldı. Sync butonuna hiçbir şekilde tepki vermiyor ve cihaz tamamen erişilemez durumda. ...

Hepsiburada üzerinden takas desteği ile sıfır, kapalı kutu ve garantili iPhone 16 Pro satın aldım. Ödemem gereken tutarı (yaklaşık 34.000 TL) ödedim ve eski cihazımı da takas kapsamında teslim ettim. Ürün evime kargo ile teslim edilirken, ekstra olarak 2.000 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldım. Ürün...

Hepsiburada üzerinden Ebavul adlı satıcıdan 2 adet kamp çantası siparişi verdim (Sipariş No: 4685460570). Ürün açıklamasında ve kargo poşetinde 2 adet yazmasına rağmen, paketten yalnızca 1 adet çıktı. Siparişi Antalya/Alanya adresine teslim aldık. Kargo bedava olduğu için 2. ürünü de özellikle eklem...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi G10 dikey süpürgenin başlık kısmında, normal kullanım sonrası küçük bir kırık oluştu ve başlık artık sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Ürünün sipariş numarası: 124737977. Garanti süresi dolmuş olsa da, Xiaomi Türkiye’den satıcı garantisi kapsamında parça gar...

3 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple Airpods Max kulaklık siparişi verdim. Siparişi oluştururken "yarın sabah kapında" teslimat garantisine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak siparişi tamamladıktan sonra teslimat tarihi sistemde 4 Eylül'de kargoda, 5 Eylül'de kapımda olarak değiştirildi. Bun...

28 Ağustos Perşembe günü Hepsiburada üzerinden 8.192₺ tutarında, 3 ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmı Hepsijet ile gönderildi ve bu gönderilerde adres değişikliği işlemini sorunsuzca gerçekleştirebildim. Ancak Aras Kargo ile teslim edilecek olan siparişimde adres değiş...

10.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden HVTechnology satıcısından Kingston Furry 16 GB DDR4 3200MHz RAM satın aldım. Bilgisayarıma RAM takıldıktan sonra ara ara hata verip kapanmaya başladı. Asus servisine gönderdim. Asus, RAM'in arızalı olduğunu belirtti. Kingston'ın garantisine başvurmak istedi...