Hepsiburada'da İki Gün Sonra %20 Fiyat Düşüşü Ve Çözüm Yokluğu

29 Haziran tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden dolap ve çekmeceli bir komodin satın aldım ve bu ürün için yaklaşık 35.000 TL ödeme yaptım. Ancak ürünü satın aldıktan sadece iki gün sonra aynı ürünün fiyatının yaklaşık 7.000 TL daha düşük bir bedelle satışa sunulduğunu gördüm. Bu, ürün bedelinde yaklaşık %20 oranında ciddi bir fiyat farkı anlamına gelmektedir.

Fiyat değişikliğini fark ettiğimde üzerinden 14 gün geçmişti. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlattım ve aradaki fiyat farkı konusunda destek talep ettim. Buna rağmen mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı.

Bir tüketici olarak, satın aldığım ürünün yalnızca iki gün sonra yaklaşık 7.000 TL tutarında indirime girmesi ve bu kadar kısa süre içinde oluşan ciddi fiyat farkı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikle %20’ye yakın bir fiyat değişikliğinin satın alma işleminden hemen sonra gerçekleşmesi, tüketici açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiş olmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi de bu mağduriyeti daha da artırmıştır.

Hepsiburada nezdinde, sipariş numarası 4806160027 olan bu alışverişime ilişkin olarak, ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını ya da yaklaşık 7.000 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve tüketici memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.