to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden 6 Ağustos tarihinde Vera Co markasından 2 adet bioera akıllı oksijenli beyazlatıcı toz ve 1 adet bioera leke çıkarıcı sprey satın aldım. Kargom teslim edildi ancak sadece toz beyazlatıcılar geldi, leke çıkarıcı sprey paketin içinde yoktu.
Ürünü satan firma ile iletişime geçtiğimde hızlıca dönüş yaptılar ve eksik ürün için Hepsiburada üzerinden talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Hepsiburada’ya eksik ürünle ilgili yazmama rağmen 4 gün geçmesine karşın hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamıyorum, arayabileceğim bir numara veya canlı destek olmadığı için kimseyle muhatap olamıyorum.
Sipariş numaram 4512274137’dir. Eksik gönderilen bioera leke çıkarıcı sprey ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yeliz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-173509312903855 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
