Hepsiburada destek

Hepsiburada ve Destek Bilişim’in “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında Samsung S23 model telefonumu, 19685 TL teklif üzerinden değişime gönderdim. Ürünümü 27 Ağustos saat 11:58’de kargoya verdim ve süreç yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Cihazım tamamen hasarsız olmasına rağmen, Destek Bil...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Kiwi marka otomatik kedi tuvaletinde, ürün elime geçtiğinden beri sürekli olarak kurtlanma ve böceklenme sorunu yaşıyorum. Sorun 3 aydır aralıksız devam ediyor ve hijyen açısından ciddi bir problem oluşturuyor. Bu süreçte hem Hepsiburada hem d...

29 Ağustos tarihinde Hepsiburada Tahticmer üzerinden iPad mini 6. Nesil uyumlu kalem satın aldım (Sipariş No: 4765614919). Ürün elime ulaştığında paketinde herhangi bir sorun yoktu, ancak ürün görseldekiyle aynı değildi. Ayrıca, kalem hiçbir cihazda çalışmadı ve ucunda yaklaşık 1 cm’lik silikon bir ...

23 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım hyperx Cloud 3 Wi-Fi kulaklığın mikrofonu yaklaşık 1 ay önce arızalandı. Ürünün faturasına ve garanti kapsamına sahip olmama rağmen, destek alabileceğim bir servis bulamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri, Teklos Teknoloji ile iletişime ...

30 Ağustos 2025 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada Premium yıllık üyelik ücreti olarak 360 TL çekildi. Daha önce sadece aylık üyelik kullanmıştım, yıllık üyelik için herhangi bir talebim veya başvurum olmadı. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hiz...

Icotech F30 model süpürgeyi yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldık. Cihazın sağlam hiçbir tarafı yok, borusu kısa sürede kırıldı. Satın almadan önce çok övülmüştü fakat yaşadığımız deneyim tam tersi oldu. Sorun yaşayınca destek almak istedik ancak kimseye ulaşamıyoruz, herkes sorumlu...

28 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden “Philips Lumea BR1950” model cihazı orijinal ve sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutu içerisindeki cihaz ambalajsız ve açık şekildeydi. Faturası, garanti belgesi ve kare kodu bulunmuyordu. Ayrıca cihazın bataryasında “China” ibaresi yer...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından iPhone 16 almak için “değiş tokuş kampanyası” ile işlem yapmak istiyorum. Ancak ödeme adımına geldiğimde her seferinde “Sepetinizde değişiklik oldu” hatası alıyorum. Bu sorunu 2 gündür yaşıyorum ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Farklı hesap...

16.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Chicco Ohlala 2 Twin Ultra Hafif İkiz Bebek Arabası / Black Night” ürününü 14.816,23 TL bedelle sipariş verdim (Sipariş No: 4310295779). 18.08.2025’te Bursa’daki adresime teslim edilen ürünü açtığımda, tekerlek takma kısmının kırık olduğunu fark ettim. Hem...

25.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Master robot süpürge siparişi verdim ve ürün 26.08.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Teslimat öncesinde SMS ve e-posta yoluyla, mutlaka yetkili servisten kurulum yaptırmam gerektiği konusunda uyarıldım. Ancak ne Roborock fi...

Merhaba, Hepsiburada'dan çamaşır makinesi aldık. Sürekli arıza verdi ve dün itibarıyla fişi tutuştu; az kalsın evimiz yanacaktı. Yardımcı olmuyorlar, ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Ben mağdur durumdayım. Fiziksel ve zeka geriliği olan engelli bir oğlum var, çalışamıyorum. Hepsiburada, ürünün sat...

Hepsiburada hesabıma kayıtlı olan e-posta adresimle giriş yapmak istedim fakat şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğini kullandım. Ancak sistem, “bu kullanıcıya ait geçerli bir e-posta adresi bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı verdi. Halbuki daha önce bu e-posta adresiyle sorunsuz şekild...

2024 Eylül ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Epson Ecotank L3252 Renkli Tanklı Yazıcı, satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kağıt sıkışıyor hatası vermeye başladı. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, tamir talebim olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden çözüm sun...

28 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 401 785 017 1 ile bir mutfak bataryası satın aldım. Siparişimde “sana özel %50 indirim, 175 TL’ye kadar geçerli” bir kupon tanımlıydı. Ancak ürün kötü ve kalitesiz olduğu için iade kodu oluşturdum ve ürünü iade ettim. İade işlemini ba...

18 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada sitesi ve uygulamasında sepete eklediğim hiçbir ürünü göremiyorum. Bu sorun sadece bir cihazda değil; bilgisayar, tablet ve Android telefonumda da aynı şekilde devam ediyor. Hizlial.com seçeneğiyle satın alma yapabiliyorum fakat sepetteki ürünleri görün...

09.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4486967940 ile mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün, sipariş üzerine üretilen ve teslimat süresi uzun olan bir mobilyaydı. Siparişi oluştururken tahmini teslim tarihi 03.04.2025 olarak belirtilmişti. 19.08.2025 tarihinde ürün kargoya verildi...

12 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Anker Powerhouse 767 model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 412 023 271 1). Ürün, teslimat sürecinde dört kez Hepsijet merkezine ulaştıktan sonra “Bu ürün Hepsixl olacak, bizimkiler kabul etmez” denilerek tekrar merkeze geri gönderildi. Ürünün 35 kilo olması neden...

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Al” kampanyasından aldığım telefonun teslimatını 2 gün önce İzmir’de gerçekleştirdim. Ancak, ürünün faturası hâlâ kesilmedi ve tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram: 466 683 439 7. Bu süreçte yaklaşık 78.000 TL ödeme yaptım. Ürünü şirketim adına aldım ve ve...

Hepsiburada üzerinden 6 gün önce anne-bebek ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 438 153 116 0). Ancak ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat adresim yerine PTT'den almam isteniyor. Yaşadığım bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat bana yardımcı olunmadığı gibi, dalga ge...

18 Ağustos’ta Hepsiburada.com üzerinden Siemens KG36NNLE0N model bir buzdolabı satın aldım. Ürün Hepsijet tarafından adresime (İstanbul/Beykoz) ambalajlı şekilde teslim edildi. İki gün sonra Siemens yetkili servisi kurulum için geldiğinde, ambalaj açıldığında buzdolabının sağ yan tarafının tamamen e...

18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 476 425 945 7 numaralı siparişimle Columbia Flow Morrison Outdry Erkek Ayakkabı (42.5 / Açık Gri) satın aldım. Ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün olan Adidas marka bir ayakkabı gönderildi. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle ürünü iade etmek istemediğ...

18.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gamepower Ogre Blue Switch klavye satın aldım. Ürünü teslim aldığım günün akşamında, kalitesini beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, ürünü kullandığım gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hepsiburada da ...

Hepsiburada hesabıma telefon ile giriş yapmak istediğimde, aktivasyon kodunu doğru girmeme rağmen sürekli "beklenmeyen hata" uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Bu sorunla ilk kez 28.08.2025 tarihinde sabah 09.00 ile 17.50 saatleri arasında karşılaştım. Hesabım 8274 ile biten numara üzerine kayıt...

13 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım LG televizyon teslim edildikten sonra, cihazın arka kısmından ses geldiğini fark ettim. Teknik servisi çağırdım ve yapılan kontrolde ürünün fabrika hatası nedeniyle ayıplı mal olduğu tespit edildi. Bunun üzerine televizyon teslim alındı v...