to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Kedi Tuvaletinde Yoğun Koku Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Xenon Smart akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Siparişimi 05.08.2026 tarihinde verdim, ürün 08.08.2026 tarihinde teslim edildi ve 09.08.2026 günü kurulumu yapıp kullanmaya başladım. Ancak ürün ilk kullanımdan itibaren kedi pisliğinin kokusunu ortama çok yoğun şekilde yayıyor.
Ürün akıllı ve filtreli bir sistem olmasına rağmen kokuyu hiçbir şekilde hapsetmiyor. Temizlik ve kullanım konusunda önerilen adımları denememe rağmen koku sorunu devam ediyor ve evde rahatsız edici bir koku oluşuyor. Üründen beklediğim performansı kesinlikle alamadım.
Hepsiburada satış sayfası üzerinden yönlendirildiğim Xenon Smart tarafına ulaştım, ayrıca Hepsiburada üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım ancak ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden destek alamıyor olmam ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.
Hepsiburada üzerinden 484 576 235 4 numaralı siparişime ait bu üründe yaşadığım koku problemi nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve iade işleminin hızlıca sağlanmasını, ücretimin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömür Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
