to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Mobil Uygulaması Açılmıyor, Sipariş Takibi Engellendi
Android telefonumda yüklü olan Hepsiburada mobil uygulaması bugün hiçbir şekilde açılmıyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda priz görseli ile birlikte “Servis bağlantısı kesildi” uyarısı çıkıyor ve “Yeniden dene” butonuna bassam da sorun düzelmiyor.
Hepsiburada hesabımda mevcut siparişlerim var ve bu siparişleri takip edebilmek için hesabıma erişmem gerekiyor. Ancak uygulama açılmadığı için siparişlerimi görüntüleyemiyor, süreci kontrol edemiyorum.
Hepsiburada’dan, mobil uygulamadaki bu erişim sorununun en kısa sürede giderilmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde giriş yaparak siparişlerimi takip edebilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
M**** A******* hesap adı
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya zaman zaman kopması nedeniyle mobil uygulamamıza erişmekte sorun yaşıyor olabilirsiniz. Genel bir sistem sorunu bulunmamakla birlikte, yaşadığınız durum anlık bir bağlantı problemi, cihazınızda kullanılan VPN yada cihaz güncellemelerinin eksik olmasından kaynaklanabilir. Öncelikle VPN kullanımı mevcutsa cihazınızdan kaldırarak uygulamaya giriş yapmanızı, cihazınızın (İOS ve Android) güncellemelerini kontrol etmenizi rica ederiz. Cihazınızda bulunan VPN uygulamasından gelen trafik güvenlik açığı yarattığı için uygulamaya girişiniz kısıtlanabilmektedir. VPN işlemlerinizi tamamlamanız ve cihazınıza ait güncelleme işlemlerinin tamamlanması ve hata almaya devam etmeniz durumunda uygulamayı kapatıp tekrar açmanızı, farklı bir cihaz veya bilgisayar üzerinden yeniden denemenizi ve farklı bir ağ ile giriş yapmanızı rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sağ ol
