to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İlan Verdiği Online Eğitim Hediyesi Verilmedi, Ücret Talebi Haksız
19 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ege Kitap Kırtasiye Oyuncak satıcısından “Jetoku Hızlı Okuma ve Anlama Kitabı” nı satın aldım. Ürünün üzerinde ve ilan görselinde açıkça “online eğitim hediye” ve açıklamalarda da “Jetoku Hızlı Okuma ve Anlama Kitabı’nı satın alın, beraberinde 2 aylık yapay zeka destekli online hızlı okuma ve anlama eğitimi hediye kazanın” ifadeleri yer alıyordu. Bu beyanlara güvenerek ürünü tercih ettim.
Kitap elime ulaştıktan sonra, ilanda belirtilen 2 aylık yapay zeka destekli online hızlı okuma ve anlama eğitimine erişim için tarafınızla telefonla iletişime geçtim. Ancak bana, yalnızca ücreti karşılığında online ya da yüz yüze canlı eğitim verebileceklerini, bu nedenle aradıklarını söylediler. Ben de herhangi bir ücretli eğitim almak istemediğimi, ürün açıklamalarında yazan hediyem olan yapay zeka destekli online eğitimi talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine bana dönüş yapılacağı söylendi ve telefon kapatıldı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
İlanda net şekilde belirtilen “hediye eğitim” taahhüdünün yerine getirilmemesi ve bunun yerine ek ücret talep edilmesi, tüketici olarak kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu. Ürünün satışı sırasında verilen online eğitim hediyesi sözünün eksiksiz yerine getirilmesini ve ilandaki vaatlerle fiili uygulamanın uyuşacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Figen Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 340073307 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
