to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Keyfi İptali Ve Ticari Kullanım Bahanesi
Hepsiburada’dan kısa süre önce toplu alım için 4 adet Hindistan cevizi suyu siparişi verdim. Aynı ürünü daha önce de sorunsuz şekilde almıştım. Ancak bu son siparişim “toplu sipariş, ticari kullanım” bahanesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.
Canlı destek üzerinden görüştüğümde de siparişin toplu sipariş olduğu gerekçesiyle iptal edildiği, ücret iadesinin de bankaya iletildiği söylendi. Ben ürünü tekrar satmak için değil, kendi kullanımım için aldım ve daha önce aynı ürünle ilgili hiçbir sorun yaşamamışken bu kez böyle bir gerekçeyle iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Sipariş numaram 463 844 982 2’dir. Siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını veya bu şekilde keyfi iptal uygulamasına son verilmesini, müşterilerin makul adetlerdeki alışverişlerinin “ticari” bahanesiyle engellenmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
