Hepsiburada destek

2 Ekim’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley Flow Transit termos bardağım, 22.11.2025 tarihinde düşme sonucu kırıldı. Ürünün “ömür boyu garantili” olması ve dayanıklılığı ile ön plana çıkarılması nedeniyle böyle bir düşmede kırılmamasını beklerdim. Yaşadığım sorun sonrasında önce Hepsibura...

16 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Prima Nova marka çöp kovası, alımdan kısa süre sonra arızalandı ve yaklaşık 3 haftadır pedala basınca kapak açılmıyor. Ürün garantili olduğu için sistem üzerinden destek talebi oluşturdum. Talebim üzerine tam 3 hafta boyunca sadece “Kaydınızı devrald...

Hepsiburada üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde Shark Powerdetect Clean&Empty Pet Başlıklı Şarjlı Dikey Süpürge - Gri ürününü, 406 571 593 1 numaralı siparişimle satın aldım. Hem kredi kartımdaki kampanyadan hem de Hepsiburada’da aynı anda geçerli olan indirim kampanyasından faydalanarak bu ürünü aldı...

Hepsiburada dan Ahuma Ahv-02 ürün aldım Ahv-19 gönderdiler ve hiç memnun değilim yasal süreç geçtiğinden elimde patladı alırken dikkat olun elinizde patlamasın. Hepsiburada'da asla yardımcı olmadı 14 gün yasal süreç geçti deyip konuyu kapattılar. Gerçekten çok yazık bence ayıp bu yapılan hareket.

Hepsiburada’dan “Hepsiburada” satıcısından aldığım ayakkabılık ürünü, satın aldıktan bir yıl içinde parçaları kırıldığı için iade ve parça destek talebi oluşturdum. Talebim onaylandı ve ürünü geri gönderdim. 21 Ekim 2025 tarihinde başlattığım bu iade sürecinde 680807435 numaralı siparişime ait 1.207...

Hepsiburada üzerinden 10 Kasım tarihinde 'Oto Kompresör Şarjlı Taşınabilir Powerbank El Fenerli Araç Lastik Şişirme Pompası Flaşör Göstergeli' adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 425 381 766 4 olmasına rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürün 2 gün gelmeyince hem ...

02.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gala İletişim satıcısından LG OLED55B56LA 55'' 138 Ekran Uydu Alıcılı 4K Smart WebOS OLED TV model televizyonu 56.000 TL fiyatla satın aldım. Bugün kontrol ettiğimde aynı ürünün Hepsiburada’da 50.000 TL olarak satışta olduğunu gördüm. Durumu müşteri hizme...

Hepsiburada üzerinden daha önce satın aldığım iPhone 11 128 GB cihazımı, eskiyi yenile kampanyası kapsamında iPhone 15 128 GB ile değiştirmek istedim. Uygulama üzerinden eski telefonumun tüm bilgilerini doğru şekilde girerek kampanyaya başvurdum ve telefonum için 15.109 TL kampanya desteği verildi. ...

06.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden ZRN-MRGX32 Mirage X32 Ryzen 7 5700X 32 GB RAM 1 TB m. 2 nvme SSD 8 GB RTX4060 sıvı soğutmalı oyuncu bilgisayarı özellikleriyle ilan edilen hazır bir sistem satın aldım. Ancak tarafıma gelen üründe, ilan edildiği gibi Ryzen 7 5700X yerine Ryzen 7 5700 işlemc...

Yaklaşık 9 gündür devam eden bu sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmadı. 12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıdan 53.790,98 TL tutarında hoparlör satın aldım, tahmini teslimat tarihi 14 Kasım olarak görünüyordu. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt olarak kayıtlıydı. 14 Kasım’da kargo görevli...

15 Kasım’da Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ve Premium üyelik avantajıyla iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 18 Kasım’da telefon dağıtıma çıktı ve iki küçük bebeğimle birlikte bütün gün teslimat için evde bekledim. Kapıda işlemler uzun sürebilir diye ann...

Hepsiburada uygulaması üzerinden 453 081 941 9 numaralı siparişimle, 2070 TL ödeyerek bir çift çocuk botu satın aldım. Ürün, 03.11.2025 tarihinde 254021248460 gönderi numarasıyla Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve kargo hareketlerinde en son 05.11.2025 tarihinde Adana aktarmada göründü. N...

Hepsiburada üzerinden 8 Eylül 2024 tarihinde Xiaomi 13T model telefon için vermiş olduğum 4432375995 numaralı siparişime ait faturaya, üyeliğimi daha önce sildiğim için erişim sağlayamıyorum. Hesabım kapalı olduğundan ilgili siparişin e-faturasını görüntüleyemiyor veya indiremediğim için bu konuda ...

Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişim, 19 Kasım Salı günü satıcı tarafından iptal edildi. Bunun üzerine canlı destek ile yaptığım görüşmede, müşteri memnuniyeti kapsamında hesabıma kupon tanımlanacağı bilgisi verildi ve '24 saat içinde tanımlanacak' denilerek net bir söz verildi. Aradan 3 gü...

10.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Salomon X Ultra 5 Gore-Tex siyah model ayakkabı siparişi verdim. 7.130,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim ilerlemiyor. Sipariş adresim Bursa Nilüfer Be...

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra aynı ürünün sayfasına tekrar baktığımda, ürünün benden yaklaşık 1.000 TL daha düşük/farklı bir ücretle satılmaya başladığını gördüm. Yani siparişi verdiğim anda benden alınan ücretle ş...

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4475248332 numaralı siparişimle Roborock q Revo Master Robot Süpürge satın aldım. Ürün “ertesi gün teslimat” ibaresiyle 12.11.2025’te teslim edilecek görünmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde ürün ...

Nisan ayında Hepsiburada üzerinden Ferroli Divatop marka kombi anakartı satın aldım. Ürünü Düzce Merkez adresime teslim aldım ve ödemesini kredi kartı ile 1.770 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün 12 ay garantili olduğu açıkça belirtiliyordu, halen de satışta aynı şekilde garanti ...

03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada Dellyvery satıcısından Daikin FTXM50A model klima siparişi verdim (Sipariş No: 4245648798). Tarafıma gönderilen ürün hasarlı çıktı. Montaj esnasında yetkili servis tarafından gerekli rapor tutuldu ve ürün birebir değişim için geri gönderildi. A...

Hepsiburada üzerinden Dyson Gen5 ürünü almak için 15.000 TL üzeri alışverişe tanımlanan 2.000 TL’lik kuponum vardı. Kuponun süresi dolmamış olmasına rağmen, bu sabah Dyson Gen5’i sepetime ekleyip ödeme aşamasına geldiğimde kuponum sistem tarafından otomatik olarak silindi ve kullanamadım. Kupon kodu...

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden İkra Flexo 1500w marka Çapa makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 458 649 911 1). Ürünün ödemesini Hepsipay Artı kredi kartı ile toplam 8.150 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra, aynı ürünün Ereyon.com.tr’de 151 TL daha uygun fiyata satıldığını gördüm ve Hep...

11/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 65 ck7 model televizyonu 54.657,05 TL indirimli fiyatla satın aldım. Sipariş numaram: 4042413133. Ürün kargolandı ve bulunduğum şehre ulaştı. Ancak Hepsijet kuryesi, bana hiçbir şekilde ulaşmadan ve ürünü evime getirmeden, “tüketici ürünü istemiyor” ger...