Hepsiburada destek

Uzun süredir Hepsiburada’nın müşteri hizmetleriyle çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır canlı desteğe ulaşmam engellenmiş durumda, ayrıca WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde destek alamıyorum. Buna ek olarak sistem üzerinden sipariş oluşturmam da engellendi. Hesabımda yaklaşık 5.000 TL...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık yarım saat önce JBL 520 Bluetooth kulaküstü kulaklık siparişi verdim, kredi kartımdan 1.470 TL tutar çekildi; ancak buna rağmen siparişlerim kısmında hiçbir şekilde görünmüyor. Ödeme bankadan alınmış olmasına rağmen sistemde sipariş kaydı yokmuş gibi davranılması beni ...

Hepsiburada üzerinden az önce bir adet kalem satın almaya çalıştım. 384 TL tutarındaki ücret Enpara kartımdan çekilmesine rağmen sistemde sipariş oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası görünmüyor. Bankamda görünen işlem referansı Enpara-087600000525840 numaralı kayıttır ve ödeme bugün saat 2...

11.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4482731891 sipariş numarasıyla satın aldığım Arzum OK006-K Okka Minio Duo Türk kahvesi makinesi 2–3 gündür arızalı şekilde çalışıyor. Cihazın ışığı yanıyor gözükmesine rağmen kahveyi pişirmiyor ve kahve hazırlamıyor. Ürünümün Hepsiburada sitesinde 48 ay ga...

Hepsiburada üzerinden Marjin markasından 20.02.2026 tarihinde 1.842 TL tutarında bir bot satın aldım. 23.02.2026 tarihinde 62754484912848 numaralı gönderim, Mersin Tarsus’taki adresime teslim edildi. Ancak paketi açtığımda kutunun tamamen boş olduğunu, içinde bot olmadığını gördüm. Aynı anda birden ...

Hepsiburada üzerinden Fiyonk Kuyumculuk satıcısından “Fiyonk Kuyumculuk 14 Ayar Altın Mini Kuzey Yıldızı Kolye Ucu - Sarı” ve “Fiyonk Kuyumculuk 14 Ayar Altın Orta Forse Zincir 1,00 mm (30f) 60 cm - 60 cm/Sarı” ürünlerini satın aldım. Ürünler 25 Şubat’ta teslim edildi. Ürünleri elime aldığımda, özel...

Hepsiburada üzerinden 04.02.2026 tarihinde Enjoy Life Ahşap Kütük Yemek Masası Kare Ayak adlı ürünü Ordu Altınordu adresime, yaklaşık 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında masanın ayaklarının masayı taşımadığını, kırık parça birleştirilmesiyle oluşturulmuş bir yapıda olduğunu gördüm....

Firmam tarafından bana 3 parça halinde, her biri 3.500 TL olmak üzere toplam 10.500 TL’lik Hepsiburada hediye çeki tanımlandı. Ancak bu hediye çeklerini tek bir siparişte toplu şekilde kullanamıyorum; sistem sadece ayrı ayrı siparişlerde kullanmama izin veriyor. Bu durum nedeniyle, çek olarak veril...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık on gün önce Philips Lumea IPL ürününü 10.999 TL’ye satın aldım. Ancak aynı ürünün, satıcısı yine Hepsiburada olacak şekilde çok kısa süre içinde 8.998 TL’ye düştüğünü gördüm. Arada ciddi bir fiyat farkı oluştuğu için kendimi mağdur hissediyorum. Ürünü aldıktan kısa sü...

Hepsiburada hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştirdim ve şu anda yeni numaramı kullanıyorum. Numara değişikliğinin ardından telefon güncellemesi yaptım, uygulamadan çıktım ancak yaklaşık 1 haftadır hesabıma tekrar giriş yapamıyorum. Ne telefona ne de e‑postama şifre yenileme veya doğrulama kodu ...

21.02.2026 tarihinde saat 14.10’da Hepsiburada üzerinden 399,90 TL ödeyerek Ewec Apple Pencil yedek kalem ucu siparişi verdim. 468 306 910 0 numaralı bu siparişim, 24.02.2026 tarihinde saat 11.31’de Hepsimat noktasına ulaşmasına rağmen tarafıma teslimat kodu iletilmediği için ürünü teslim alamıyorum...

16.02.2026 tarihinde Hepsiburada sitesinden Bingo Matik toz deterjan satın aldım. 19.02.2026 günü mesaj geldi kargonuz dağıtıma çıkmıştır diye. Kargom dağıtıcı firma tarafından iptal edildi. Ürünü tekrar aldım. Dağıtıcı firmayı şikayet ettim. Gerekeni yapacağız dediler tarafıma herhangi bir yapılmad...

Hepsiburada üzerinden Altınyıldız Classics Rüzgar Geçirmez Taşınabilir Çantalı Sıcak Tutan Hafif Standart Fit Elyaf Dolgulu Şişme Erkek Mont 2XL siyah ürününü 11 Şubat 2026 tarihinde 1.188 TL tutarında kart ile satın aldım. Tarafıma gönderilen siparişte eksik ürün bulunması nedeniyle müşteri hizmetl...

Hepsiburada üzerinden 27 Şubat tarihinde Philips 5500 otomatik espresso makinesi satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra iptal etmek istedim ancak sistemden sürekli hata aldım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Canlı destek ile defalarca görüştüğümde, ürün hazırlık aşamasındayken tekrar d...

Hepsiburada üzerinden Destek Bilişim satıcısından online olarak iPhone 14 Pro Max siparişi verdim. Ancak bana iPhone 14 Pro göndermeye çalıştıklarını faturadan bugün fark ettim. Ödediğim ürün ile gönderilmek istenen ürünün farklı olması beni hem maddi hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti...

Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcısından Einhell Avuç Taşlama T. C.-AG 115/750 ve Einhell T. C.-RH 900 Kırıcı Delici satın aldım. 22 Şubat tarihinde her iki ürün için de iade talebi oluşturdum ve ürünleri 24 Şubat’ta satıcıya teslim ettim. Ürünlerin ikisi de hiç açılmadı, ambalajları bozul...

Hepsiburada üzerinden 18 Şubat 2026 tarihinde oğluma Vicco David 946P25K420 bej ortopedik ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 4623059400, kargo takip numaram ise Hepsijet 62754477946801 olarak görünüyor. Ürün aynı gün akşam kargoya verildi ve sistemde sürekli “transfer sürecinde” ifadesi yer alıyo...

26.02.2026 tarihinde saat 22.30 civarında Hepsiburada uygulamasına girdiğimde “Çarkı çevir kuponu kazan” bölümünden Samsung ürünlerinde 50.000 TL üzeri alışverişlerde geçerli 5.000 TL tutarında samsungcark26 kuponunu kazandım. Ardından sepetime yaklaşık 78.599 TL tutarında Samsung s25 Ultra ekleyere...

Hepsiburada üzerinden Braun Yeni Seri 5 B1200S Kablosuz Tıraş Makinesi Autosense Easyclean Easyclick Islak & Kuru modelini 12 Ekim 2024 tarihinde satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken arızalandı ve bulunduğum ilde yetkili teknik servis olmadığı için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletiş...

Hepsiburada üzerinden Xiaomi a Pro 55 2026 - 4K Ultra HD Google Smart Uydu Alıcılı QLED TV satın aldım. Ürünle yaşadığım sorun sonrasında yetkili servise başvurdum ve 18.02.2026 tarihli servis raporuyla birlikte iade sürecini başlatmak istedim. İlk iade talebimi 22.02.2026 tarihinde açtım, ardından...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgeyi uzun süredir sorunsuz kullanamıyorum. Cihazın sensörleri düzgün çalışmıyor, mobilya ayaklarına çarpıyor, tüm evi süpürmesi gerekirken sadece bir odayı yapıp şarj ünitesine dönüyor ve temizliği bitirmiş gibi davranıyor. Ayrı...

Hepsiburada hesabımı kapattıktan sonra, daha önce yaptığım alışverişlere ait faturaları mail üzerinden görüntüleyemiyorum. Maildeki “faturayı görüntüle” bağlantısına tıkladığımda sürekli uygulamaya yönlendiriliyorum ve üyeliğim kapalı olduğu için uygulama üzerinden de faturalarımı açamıyorum. 2025–...

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapamıyorum. Sepetimde bulunan Arnica blender setini satın almak istediğimde, telefonuma gelen doğrulama kodunu giriyorum ancak sistem her seferinde “beklenmedik bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık bir senedir bu ...