to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipara Kampanya Bakiyesi Eksik Yüklendiği İçin Gecikmeli Çözüm Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden Lego Speed Champions mclaren f1 yarış arabası ürününü satın alırken %10 Hepsipara kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Kampanyaya göre hesabıma 142 TL Hepsipara tanımlanması gerekirken, 10 Ağustos tarihinde sadece 25 TL yüklendi.
Canlı destek üzerinden durumu anlattığımda sorunu anlamakta zorlandılar, telefonla müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise sadece talep oluşturulup 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ortada tamamen sistemden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve eksik bakiyenin hemen düzeltilmemesi mağduriyet yaratıyor.
Sipariş numaram 50 6****19 3’tür. Eksik tanımlanan Hepsipara tutarının kampanya şartlarına uygun şekilde toplam 142 TL olacak biçimde acilen düzeltilmesini ve hesabıma eksik kalan bakiyenin hemen yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şule Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-365852833231276 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Başka satın almış olduğum %10 kampanyasının geçerli olduğu ürünlerde de eksik yükleme söz konusu. Bunu belirtmeme rağmen sorunu çözmek yerine kupon verip geçiştirdiler. Sürekli yeni talep açmak zorunda kalıyorum. Süreçten hiç memnun kalmadım. Hepsipay müşteri hizmetlerine aktarıyor Premium müşteri hizmetleri. Hepsipay ile görüşüyorum Premium ilgileniyor deniliyor. Tekrar premiumla görüşüyorum. Diyorlar hepsipay ilgileniyor. Kendi oluşumları içerisinde ne iş yaptıklarından bir haber oradan oraya oynatıyorlar insanı. Teknik sorun var. Hesabımla ilgili bu sorunun acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum
Verdikleri cevap ekte yer almakta. Yaptıkları şeylerden kendilerininde haberi yok. Her kampanya kişiye özel diyorlar. Evet ben hala o kampanyayı net bir şekilde görüntülüyorum ve ürünü satın aldığımdada kampanya geçerliydi ve net kazancım yazıyordu. Asla kabul etmiyorum
