to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Gerçekleşmiyor, Kredi Kartı İadesi Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden 12 Ağustos 2026 tarihinde Philips 5500 Serisi lattego espresso kahve makinesi siparişi verdim. Bankadan onay SMS’i bile gelmeden tutar kartımdan tahsil edildi ve kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istedim.
Sipariş verdikten 1–2 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulundum ancak sadece talep açıldığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Aslında yapılacak işlem son derece basit bir sipariş iptali olmasına rağmen yaklaşık 1 gündür uğraşmama rağmen hâlâ iptal edilmedi. Bu süreçte 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, 2 defa da canlı destek üzerinden yazıştım ancak siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve iptal gerçekleşmiyor.
404 757 921 1 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-549394246231513 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
