to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Renk Görseli Yüzünden Kırmızı Ürün Teslim Edildi, Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden kimmeer Plus Kimmer Plus şarjlı ağaç budama testeresi satın aldım. Ürün görsellerde mavi olarak yer almasına rağmen, 03.08.2026 tarihinde tarafıma kırmızı renkli ürün teslim edildi. Renk benim için özellikle önemliydi, bu nedenle ilan görseline güvenerek sipariş vermiştim.
Durumu Hepsiburada’ya iletip yanlış renk gönderimi için destek istediğimde ise yalnızca üzgün olduklarını belirttiler ve sorunun çözümü için somut bir adım atmadılar. Aynı ürünün başka tüketicilere de mavi olarak satıldığı halde kırmızı renkli gönderildiğini gördüm. Bu durum hem yanıltıcı ilan anlamına geliyor hem de tüketicilerin sistematik şekilde mağdur edilmesine neden oluyor.
İlan görselindeki gibi mavi ürün gönderilmediği ve ben de kırmızı ürünü istemediğim için, ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
