to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabına Giriş Engeli Ve Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada hesabıma hem Android telefonumdaki mobil uygulama üzerinden hem de Windows bilgisayarımdan giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 saattir devam eden bu sorun nedeniyle hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Android telefonda giriş yapmaya çalıştığımda “servis bağlantısı kesildi” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bilgisayardan web sitesine girdiğimde ise “Beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin. Hata Kodu: (R1f2w3s4c556) ” mesajı ile karşılaşıyorum. Daha önce uzun süredir kullandığım bir hesabım var ve bu hesaba daha önce sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum.
Sorunla ilgili müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak telefona bakılmadığı için destek alamadım. Hesabımı aktif olarak kullandığım için bu erişim sorununun sebebinin araştırılarak en kısa sürede acil şekilde çözülmesini, hesabıma yeniden sorunsuz giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya zaman zaman kopması nedeniyle mobil uygulamamıza erişmekte sorun yaşıyor olabilirsiniz. Genel bir sistem sorunu bulunmamakla birlikte, yaşadığınız durum anlık bir bağlantı problemi, cihazınızda kullanılan VPN yada cihaz güncellemelerinin eksik olmasından kaynaklanabilir. Öncelikle VPN kullanımı mevcutsa cihazınızdan kaldırarak uygulamaya giriş yapmanızı, cihazınızın (İOS ve Android) güncellemelerini kontrol etmenizi rica ederiz. Cihazınızda bulunan VPN uygulamasından gelen trafik güvenlik açığı yarattığı için uygulamaya girişiniz kısıtlanabilmektedir. VPN işlemlerinizi tamamlamanız ve cihazınıza ait güncelleme işlemlerinin tamamlanması ve hata almaya devam etmeniz durumunda uygulamayı kapatıp tekrar açmanızı, farklı bir cihaz veya bilgisayar üzerinden yeniden denemenizi ve farklı bir ağ ile giriş yapmanızı rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
