Hepsiburada destek

Hepsiburada üzerinden takas desteği ile sıfır, kapalı kutu ve garantili iPhone 16 Pro satın aldım. Ödemem gereken tutarı (yaklaşık 34.000 TL) ödedim ve eski cihazımı da takas kapsamında teslim ettim. Ürün evime kargo ile teslim edilirken, ekstra olarak 2.000 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldım. Ürün...

Hepsiburada üzerinden Ebavul adlı satıcıdan 2 adet kamp çantası siparişi verdim (Sipariş No: 4685460570). Ürün açıklamasında ve kargo poşetinde 2 adet yazmasına rağmen, paketten yalnızca 1 adet çıktı. Siparişi Antalya/Alanya adresine teslim aldık. Kargo bedava olduğu için 2. ürünü de özellikle eklem...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi G10 dikey süpürgenin başlık kısmında, normal kullanım sonrası küçük bir kırık oluştu ve başlık artık sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Ürünün sipariş numarası: 124737977. Garanti süresi dolmuş olsa da, Xiaomi Türkiye’den satıcı garantisi kapsamında parça gar...

3 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple Airpods Max kulaklık siparişi verdim. Siparişi oluştururken "yarın sabah kapında" teslimat garantisine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak siparişi tamamladıktan sonra teslimat tarihi sistemde 4 Eylül'de kargoda, 5 Eylül'de kapımda olarak değiştirildi. Bun...

28 Ağustos Perşembe günü Hepsiburada üzerinden 8.192₺ tutarında, 3 ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmı Hepsijet ile gönderildi ve bu gönderilerde adres değişikliği işlemini sorunsuzca gerçekleştirebildim. Ancak Aras Kargo ile teslim edilecek olan siparişimde adres değiş...

10.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden HVTechnology satıcısından Kingston Furry 16 GB DDR4 3200MHz RAM satın aldım. Bilgisayarıma RAM takıldıktan sonra ara ara hata verip kapanmaya başladı. Asus servisine gönderdim. Asus, RAM'in arızalı olduğunu belirtti. Kingston'ın garantisine başvurmak istedi...

3 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Bonushoop mağazasından By Fakir Life marka yumuşatıcı satın aldım. 750 TL üzeri alışverişe 150 TL süpermarket kuponu kampanyasından yararlandım ve alışverişimi 900 TL tutarında kredi kartı ile, 150 TL’si kuponla olmak üzere tamamladım. Ancak sipariş sırasında adresim...

Hepsiburada Premium üyesiyim. Bugün 461 562 263 4 numaralı siparişimde yeni adres olarak Didim’i seçip kaydetmeme rağmen, siparişim eski adresim olan Kütahya’ya yönlendirildi. Adres değişikliğini siparişten önce yaptım fakat sistemde eski adresim görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ileti...

22 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad 11.5 (yeni versiyon) satın aldım. Ürünü alırken ekranda kalem hediyesi olduğu belirtiliyordu ve buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Hatta bu durumu kanıtlamak için alışveriş esnasında ekran görüntüsü de aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde kutud...

26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bürotime marka bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4298122741). Siparişimin bedelini kredi kartı ile 11.031,90 TL olarak ödedim. Ancak ürünün kargoya verildiği Hepsiburada sisteminde işaretlenmiş olmasına rağmen, ürün fiilen hiçbir şekilde kargoya teslim ...

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Gecikmeli teslim edilen ürünümle ilgili olarak iki kez kayıt oluşturdum. Ancak süreç boyunca hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bir hafta boyunca sorunun çözülmesini bekledim ve sonunda kendi...

Hepsiburada.com üzerinden Logitech marka bir mouse satın aldım. Alım öncesinde, müşteri temsilcilerine “Daha ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyasının bu ürün için geçerli olup olmadığını sordum. Özellikle, ürünün kampanyaya dahil olduğundan ve etikette bu ibarenin yer almamasının sorun olmayacağın...

10.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock S8 Sonic Mopping akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 3 ay bile geçmeden, 31.08.2025 tarihinde süpürgede lidar sensör arızası oluştu. Sorunu Hepsiburada'ya ilettim ve 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu a...

Hawaii Watch 2 model akıllı saati yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Doktorumun tavsiyesiyle aldığım bu cihazda, tansiyon ölçüm sonuçlarının çoğu zaman yüksek çıktığını gözlemliyorum. Bazı zamanlar ise tansiyon ölçer cihazımla yakın sonuçlar alabiliyorum (örneğin 10.7’ye karşı 11....

Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada satıcısından Spigen marka powerbank siparişi verdim. Ürünün fiyatı 1.299 TL idi ve Hepsiburada'nın 1.000 TL elektronik indirim kuponu ile 299 TL ödeme yaparak aldım. Daha sonrasında, yanlış fiyat denilerek siparişim iptal edildi ve ürün hâlâ aynı fiyatta. Kupon...

Ray-Ban marka gözlüğümün garantisi olmasına rağmen ne satıcı ne de Hepsiburada konu ile ilgili ilgileniyor. Satıcı Gür Global Gözlük. Gözlüğümü garantiye yolluyorum, bana inceleme raporu sunmadan geri gönderiyorlar ve muhtemelen kargoma da zarar verdiler. Geri gelen kargomu taşındığım adrese gönderm...

Yaklaşık 7 aydır haftada 1-2 kez kullandığımız Yoyko Quantum kabin boy bebek arabasında ciddi bir güvenlik problemi yaşadık. 30 Ağustos’tan bu yana, araba bebeğimiz içindeyken asansör bekleme sırasında aniden katlandı ve tamamen dümdüz hale geldi. Bu durum bebeğimizin güvenliği açısından büyük risk ...

12 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden aldığım düşük omuz penye elbiseyi (Sipariş No: 454 640 830 6) iade ettim ve ürün aynı gün firma tarafından teslim alındı. İade tutarı olan 425 TL’nin kredi kartıma yatırılacağı söylendi, ancak yaklaşık 3 haftadır herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca ...

23 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal 1X Excellence 26 cm Izgara Tava (2100126318) siparişi verdim. Sipariş numaram: 411 707 601 8. Toplamda 1.623,94 TL ödeme yaptım. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, sistemde teslim edildiği görünüyor. Teslimat adresim doğruydu ve aynı siparişteki diğer ür...